达州市中心医院：把最近的“位”置 留给最需要的人

　　患之所需，行之所至。自2025年7月达州市中心医院启动“医院听你说，我们在改进”活动以来，大东街院区积极响应，聚焦患者就医过程中反映强烈“停车难”这一痛点，通过推行“职工让位、患者优先”的创新改革，用实际行动诠释了“以患者为中心”的服务理念，让便民举措更有“温度”。

　　停车难：困扰患者的“心病”

　　达州市中心医院大东街院区地处老城核心，空间资源有限。109个院内车位，过去要满足上班职工、家属院住户与就诊患者三方需求。上午8点至11点的就诊高峰，车位周转犹如“铁板一块”，患者只能在院区周边转圈找车位。一位年轻妈妈曾无奈倾诉：“带孩子看病，最怕的就是到了医院门口却停不了车。”停车难，难成了就医路上的“头号心病”，更屡屡拉低患者满意度。面对难题，院区管理办公室立下“军令状”：今年必须啃下这块硬骨头！

　　破僵局：内外兼修出实招

　　破局之策，在于“空间置换”与“精细管理”双管齐下。院区管理办公室联合职工代表，实地走访周边5处停车场，从距离、价格、容量、合作意愿等维度“过筛子”，最终锁定步行5分钟的滨江名苑停车场，签下医院职工车位租赁协议。院内同步开启“微改造”：重新施划标线，增设孕产妇优先、急诊临时、新能源充电车位；高峰时段设置5个固定执勤点，出入口立起“滨江名苑停车导引牌”，扫码即导航。一套组合拳，让院内停车资源真正“为患者所用”。

　　齐响应：医者仁心显担当

　　改革最大的变量，是人心。7月1日新举措实施以来，职工们二话不说，纷纷自费将爱车迁至滨江名苑停车场。“我们多走几步路不算什么，患者能少等一分钟、早点看上病才是最重要的！”朴实的话语背后，是医者“舍小我、为大我”的崇高职业操守。这种“无需提醒的自觉”，正是医者仁心最生动的注脚。

　　见成效：口碑在百姓心头立起来

　　举措实施半年以来，大东街院区停车状况发生了肉眼可见的蜕变：高峰时段车辆泊车时间显著缩短，三季度因停车难引发的投诉事件实现“零发生”，患者满意度调查中“停车便利性”指标大幅跃升。随着租赁协议的正式签订及内部管理的持续优化，院区新增调度车位87个，极大释放了就医停车资源。

　　把最近的位置留给最需要的人，这是达州市中心医院最朴素的承诺。达州市中心医院相关负责人表示，医院将始终秉持“善心、善技、善行”的服务宗旨，把“为民办实事”落到实处，用每一个暖心的细节，守护人民群众的健康与安宁。（来源：达州市中心医院 胡舰）