日前，中国银行四川省分行（以下简称“四川中行”）积极探索服务创新，在天府机场境外来宾支付服务中心率先应用多语种AI智能屏，为保障境外来华人士支付便利性技术升级，服务提质。

　　四川中行创新上线的多语种AI智能屏，是一款集成了多语种识别翻译、星火大模型以及多模态降噪技术的双面透明显示设备。主要面向境外人士提供跨语言的实时翻译、问询、金融服务建议等服务。

　　“在外旅游，语言不通是最大的问题。”一位从意大利入境成都的游客在上线当天率先尝新“我想在机场换一些人民币，原本以为，能够找到一位会讲英文的工作人员就很幸运了，没想到竟然能够用母语交流！中国银行的兑换机也很棒！”他对支付服务中心的设备和服务赞不绝口。

　　多语种AI智能屏采用双面透明显示和触控操作，游客选择相应语言，面对屏幕发问后，工作人员会在另一侧的屏幕上看到相应的中文翻译。工作人员的中文答复，也会在游客侧的屏幕上显示翻译后的多语种文本。

　　目前，该设备支持中、粤、英、法、德、俄、日、韩、泰、越、阿拉伯、西班牙、葡萄牙、印地语等14种世界主要语种，有效解决了不同国籍来宾的语言沟通难题，极大缩短了境外人士咨询及业务办理时间，助力支付中心的工作人员为境外人士提供更为便捷优质的金融服务。

　　今年4月，成都天府国际机场境外来宾支付服务中心正式启用。四川中行依托中银集团完善的全球服务网络，充分发挥全球化优势、综合化特色，积极解决外籍来华人士在消费、支付中遇到的实际困难，成为支持共建成都天府国际机场境外来宾支付服务中心的唯一金融机构代表。

　　该行在中心设置账户服务咨询区、移动支付服务咨询区等，布放了支持外卡的ATM、外币兑换机等自助机具，并选派熟悉跨境业务的员工进驻，可提供包括外卡取现、外币兑换业务、数币钱包、借记卡预约开户等业务，为境外来华人士提供全面、便捷的境内支付服务。该中心投入启用至今，已为逾万名客户提供服务，办理外币兑换交易业务约3000笔。

　　此次多语种AI智能屏的引入，是四川中行在人民银行四川省分行指导下，进一步提升境外来华人士的支付便利性和服务体验的又一创新举措。下一步，该行将勇担金融强国使命，在大型商圈、旅游景区、酒店等更多涉外服务场景持续深化金融科技应用，不断优化支付服务环境，提升金融服务智能化水平，积极支持国家高水平对外开放战略。