为深入贯彻《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，招商银行成都分行依托成熟的现金服务网格机制，积极行动，不断探索个性化的贴心服务，在“食、住、行、游、购、娱、医”七大重点行业，优化支付便利化服务措施，并通过提升“软服务”、改善“硬环境”、构建“多场景”，多措并举提升支付服务水平，努力为社会大众提供更优质、高效的金融服务。

　　商户走访提供兑换温馨服务

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　　便捷支付开启入境美好篇章

　　招商银行成都玉双路支行，积极响应政策号召，根据街道商户特点，规划八条宣传路线，确保金融知识宣传全面覆盖。该行工作人员提前封装多种规格的“零钱包”，落实商户走访宣传。街道商家们对玉双路支行主动上门提供零钞兑换的温馨服务举措给予了赞扬。

　　成都高新豪生大酒店是埃塞俄比亚航空公司机组人员指定入驻酒店。招商银行成都天顺路支行作为成都高新豪生大酒店的对接点位，积极行动，与酒店紧密合作，为入住的境外人士提供全方位的现钞兑换服务。为确保这些宾客能够方便、快捷地完成外币兑换，招商银行成都天顺路支行制定详细服务方案，为其设计了专属埃航的全英文宣传折页，包含现金兑换流程，所需证件及填表注意事项等。该支行还积极向酒店员工和宾客普及金融知识，特别是关于外币兑换、假币识别等方面的知识，旨在提高酒店员工和宾客的金融素养，增强风险防范意识。

　　零钱包相伴出行

　　暖心服务“零”距离

　　为有效应对出租车行业面临的现金找零挑战，招商银行成都青羊支行与鹭岛支行积极行动，携手出租车公司共同策划并实施了一系列创新举措。该行在出租车公司内部设立零钱包兑换站点，精心打造绿色服务网点，为其提供贴心的临时停车服务及“零钱包”即来即兑的绿色通道；世纪朝阳支行的工作人员主动上门为出租车司机开展“零钱包”宣传推广和兑换。招商银行成都分行还携手多家同行，共同发起了“出行有零，支付轻松”、“便捷换零，无忧出行”等一系列主题宣传活动，以实际行动践行金融为民的企业社会责任。

　　此外，在反假宣传月期间，招商银行成都益州大道支行深入周边市场，逐一走访商户，发放宣传折页耐心普及货币防伪知识及“零钱包”兑换服务，通过现场兑换多种面额“零钱包”，帮助商户们回收手中的旧钞、破钞，并强调在日常交易中接受人民币、尊重现金支付的重要性。

　　作为服务大悦城核心商圈的银行，招商银行成都武侯支行严格履行金融服务职责，积极组织银行宣传人员深入走访排查，大力推广“零钱包”兑换服务。据悉，该行精心制定了“零钱蓉易”服务方案，旨在解决商圈门店现金储备不足及兑换不便的难题。面对商户经营中存在的现金兑换等问题，该行联合多家同业银行共同探讨改进策略，主动与商超管理方接洽，以自上而下的方式，对门店员工进行全方位宣导。

　　携手“银发”共筑惠农安全

　　金融进校护航青春成长

　　为不断提升“银发”群体金融素养与风险防控能力，招商银行乐山分行携手峨眉山市符溪镇人民政府深入符溪镇向阳村社区，举办金融夜校专题讲座。通过播放金融知识普及公益视频，向村民们传递人民币防伪、预防电信诈骗等金融知识，提高居民的风险防范意识，确保县域金融环境的安全稳定。此外，招商银行成都金牛支行加强与社区服务中心联动，积极走进养老社区，为退休老人们举办了一场“现金支付更便捷，使用现金更安心”的反假货币知识讲座。活动中，该行向老人们详细讲解人民币的防伪特性和辨识伪钞的小技巧，进一步加深了他们对金融知识的理解。

　　招商银行乐山市中区支行携手乐山市反诈中心，深入乐山师范学院，为新生们带来了金融知识第一课。本次活动详细讲解了人民币的防伪技巧，包括水印、安全线、荧光图案等多种防伪特征，并指导学生如何通过手感、观察等方法应对假币问题；现场设置了互动提问环节，学生们踊跃参与，提出了许多关于假币识别的问题，对假币知识也有了更深入的了解。本次金融知识进校园活动让青少年对金融安全有了更深刻的理解，在使用现金时也会更加小心谨慎。

　　未来，招商银行成都分行将坚持践行价值银行战略目标，深耕细作现金服务内涵，不断创新金融产品，提升支付便利性，为客户提供更加优质、高效的金融服务。