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成都地铁升级服务 中英文标志月底全覆盖(图)

A-A+2013年3月23日08:31四川新闻网-成都商报评论

几乎每个需要服务的点位都会有相应的中英文标志几乎每个需要服务的点位都会有相应的中英文标志

  成都地铁的英语“水平”再次提升。昨日,记者从成都地铁运营公司了解到,目前成都地铁1号线、2号线已新增了扶梯安全提示、重点出入口指引等中英语双语标志,预计本月底还将在各站新增双语服务指南,提供中英文对照的地铁安全、票务等须知。同时,地铁1号线、2号线分别优化,增加了29条和32条中英文双语提示,地铁服务热线61638000也增加了英文咨询功能,使得服务更加国际化,更贴心周到。

  中英文标志 月底前覆盖全线

  昨日,记者来到天府广场站,走进地铁站内随处可见中英文标志。

  在中转口的楼梯上,每隔几个台阶,就会用箭头标上“世纪城方向、升仙湖方向”,而其正下方就会有英文“To Century City、To Shengxian Lake”,几乎每个需要服务的点位都会有相应的中英文标志。

  据了解,目前成都地铁运营公司已对地铁1、2号线的6个重点车站增加了中英双语标志。“预计在3月31日前完成1、2号线全线车站张贴工作。”地铁运营公司客运部部长刘兵说。

  同时,地铁1、2号线出入口残疾人通道中英双语提示贴纸设计已经完成,到本月31日前将投入全线车站使用。而2号线一期工程20个车站站台的英文站名张贴工作也已完成,“成都行政学院、通惠门”等都配有标准的英文翻译。

  刘兵表示,目前双语服务指南也已完成设计,投用后旅客可在票亭等位置免费领取,预计也将在本月底与公众见面。

  地铁服务热线增双语服务

  在语音服务方面,目前成都地铁已完成了对地铁服务热线61638000的升级改造工作,实现了服务热线中英“双语”自动及人工咨询服务功能。只需拨打该电话后按2键,就能听到英语介绍的内容。同时,站务人员的外语以及国际礼仪水平也得到了提高。

  刘兵介绍,车站广播系统也进行了调整和优化,比如购票须知、客流限制、安全违禁品提醒等语音播报都增加了英语。

  这些英文翻译质量如何?会不会让外国友人产生误解?刘兵担保说,地名和站名都是按照政府相关部门批准准则翻译使用的,引导语也由专业的翻译人员翻译,而且最后还将有2013成都财富全球论坛的外语专家进行审核。

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