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保洁员可出门不认

A-A+2013年5月21日06:39四川新闻网—成都商报评论

  协会倡议:

  雇主验收签字

  保洁员可出门不认

  王成英的悲剧让人痛心,几天来,成都市家政服务行业协会秘书长王小兵一直在关注这条新闻,作为家政行业从业人员,王小兵对此深有体会:“雇主家东西不见了,很多人第一时间就怀疑是保洁拿的,这对保洁人员的人格是种不尊重。”

  市家政协会倡议雇主验收财物

  为保障家政服务过程双方合法权益,昨日,成都市家政服务行业协会召集家政公司负责人开会,并发出了《关于引导全市家政服务类企业规范化服务的倡议》(简称《倡议》)。

  《倡议》对消费者提出了要求,要求消费者应充分尊重家政服务人员的人身权利,改变“家政服务人员是佣人”的旧观念,同时,消费者应在家政服务前,对自己的贵重物品进行确认和收捡,避免发生不必要的纠纷。

  对于家政从业人员,《倡议》要求家政服务人员在洁身自好的同时,在进入客户家门时,应主动提醒客户收捡好贵重物品,离开客户家门时,需请客户检查验收有无贵重物品丢失,无误后请客户签字确认。

  《倡议》希望家政服务企业对员工进行培训,制定《服务质量和贵重物品检查确认流程》。“按照《倡议》,服务结束后双方确认贵重物品是否受损丢失,经签字后,如果再发生物品丢失事件,就不是家政服务员工的问题了。”王小兵说。

  省商务厅牵头起草行业规范

  为了保障家政服务行业中消费双方的权益,一项关于家政服务的行业规范正在起草中。王小兵透露,从今年3月开始,由四川省商务厅牵头,成都市家政服务行业协会开始起草《四川省家庭清洁服务规范》(以下简称《规范》),目前,这项工作正在进行中,有望年底前出台。

  王小兵是《规范》的起草人之一,他说,《规范》将对家政服务的消费者、家政服务公司以及从业人员三方都有规定和约束作用。“比如说规范家政服务企业的管理,对服务人员的培训要求;规范雇主的行为,家政人员进门后,雇主有哪些权利和义务;规范家政从业人员的行为,写明服务人员享有哪些权益,在服务中应如何做等。”

  “近年来,家政服务行业发展迅速,消费纠纷和问题也逐渐凸显。为了规范行业行为,减少消费纠纷,保障消费者权益,我们着手制定这一规范。”四川省商务厅商贸管理服务处唐处长证实了王小兵的说法,《规范》制定后将填补四川地区在家政服务方面的空白。

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