四川在线记者 张蒙

　　近日，有网友发帖在网络平台反映，在成都市锦江区水杉街一网吧，其选座大屏上特意标出女性位置。

　　“小仙女都在这儿”“位置已经有人了”“这里可以选哦~”，图片显示，大屏用三种颜色标注座位。

　　该情况受到不少网友关注，大家认为，该商家的行为不妥，质疑网吧不该利用性别引流；有顾客担心被骚扰的同时，更担心自己的隐私被泄露。

　　网友所反映的情况实际如何？这种情况是否侵权？记者来到涉事网吧，并致电相关单位、咨询法律工作者进一步了解相关情况。

　　网吧座位图标记性别信息，是个别现象吗？

　　舆情一出，涉事网吧迅速整改。12月5日，记者来到了该网吧，座位图上已经没有女性位置的特别提示，修改成为了“位置已经有人”和“这里可以选”两种显示方式。

　　涉事网吧此前的座位图。

　　其负责人告诉记者，事件发生在12月2日晚，这位顾客在网络平台反映了情况之后，网吧随即联系了后台管理系统的对接人进行处理，调整了显示内容。

　　涉事网吧调整后的座位图。

　　“为何要在座位图上标记女性位置？”面对提问，该负责人解释，网吧开业1个月来，之前没有顾客反映过这个问题，大屏显示女性位置是系统自带的内容。

　　该负责人称，在前台设置座位图是为了便捷、美观，但是没有想过用“女性位置”这样的方式引流，主要还是通过优惠活动等方式来吸引顾客。他还特别强调，这种标记座位情况的网吧，市面不只此一家。

　　记者随即走访了位于锦江区和成华区的10家网吧。这些网吧分别在交通枢纽、购物商圈以及居民区的附近。当众4家新开网吧前台均有显示座位图，即可视化的订座系统。

　　其中，有一家位于成都东站附近的电竞馆，在大屏上标记了男生、女生，没有引导性标语。该网吧负责人解释，标记性别信息并非刻意，而是系统自带。

　　标记性别信息，谁埋下了“祸根”？

　　多位女性上网者对此表示反感：“不合适！更不应以此吸引客流。”也有几位上网者向记者表示，他们通常不太在意大屏幕显示的位置，更在意的是上网价格、硬件设施以及网吧所在位置这些方面。

　　某知名连锁电竞网吧运营人士透露，目前在新开的网吧中，前台所展示的订座系统已经成为标配。可视化系统既方便网吧运营者随时掌控客流量和设备信息，也便于顾客选座。

　　而对于“标记性别”这一操作，该运营人员表示该功能并不在基本管理需求之内，“纯属多余”；且该行为可能涉及用户隐私，不适宜在屏幕上展示。

　　性别设置的系统后台界面。

　　被广泛声讨的“系统”，来自哪里？

　　记者在走访中发现，10家网吧均使用同一款管理系统，其名为“某象”。根据其官网显示的信息，该系统拥有庞大的用户群，简单、直观、易上手。该系统成都代理公司工作人员向记者介绍，目前成都范围内大都使用该系统。

　　对于系统是否自带性别信息，该系统销售客服人员向记者透露，这项功能属于订座功能，该功能可以调整座位图上的电脑状态信息，即显示电脑品牌、插入图片文字、使用状态以及性别信息。

　　根据《互联网上网服务营业场所管理条例》，互联网上网服务营业场所经营单位应当对上网消费者的身份证等有效证件进行核对、登记，并记录有关上网信息。

　　这意味着，网吧需要记录上网消费者的身份信息，系统则可能利用这样的实名登记制度获取上网者的个人信息。

　　关键在于，谁带着主观意图，调用了信息、并做显性呈现？

　　经过进一步调查，另一个主体“浮出水面”。业内人士透露，还有一些第三方公司为网吧提供管理服务，其运营人员为网吧提供线上技术支持，包括员工管理、收银管理、视觉优化以及营销活动等服务。涉事网吧便是通过这样的机构对界面显示图片进行的定制和修改。

　　经过第三方优化过的网吧座位图。

　　性别信息上屏，是否涉嫌盗用个人信息？

　　这一情况是否合法合规？记者致电锦江区市场监督管理局咨询。工作人员表示，之前没有收到过类似投诉，将会去了解实际情况。

　　泰和泰律师事务所律师聂磊介绍，根据相关法律规定，个人信息可简单理解为“能够单独或者与其他信息结合后，识别特定自然人，或对特定自然人活动进行确认的各种信息”，如姓名、身份证号码、入住记录、健康信息等。其次，根据个人信息内容的不同，通常又可将个人信息简单概括分类为“敏感与非敏感信息”“私密与非私密信息”。但是需强调的是，无论信息敏感、隐私与否，法律均明确规定应受到保护。

　　“通常情况下，个人的‘性别’信息无法直接对个人进行识别，或确认个人一定期限内的活动，故多数情形下‘性别’信息会归为非敏感信息、非私密信息范畴。”聂磊认为，但在本案中，因商家使用“性别”信息的行为存在引流目的，商家涉嫌以“女性”为噱头吸引其他消费者。在未经个人明确同意的情况下，律师倾向认为商家的使用行为违反了个人信息的保护义务，侵犯了该部分女性消费者的个人隐私。

　　网友评论截图。

　　聂磊分析，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律规定，消费者享有个人信息得到保护的权利；经营者负有保护消费者个人信息的义务。如经营者拟使用消费者个人信息，应当先行获取消费者同意，且应当在合法、合理范围内使用消费者的个人信息。因此，律师倾向认为商家的方式、目的均存在不合理性，且一定程度上违反商业道德。

　　聂磊介绍，在网吧运营管理过程中，如果造成个人信息泄露或滥用，根据事实严重程度，商家将依法承担相应责任。如商家收集、使用行为情节严重，且符合《中华人民共和国刑法》等相关规定，已构成犯罪的，商家将依法承担相应刑事责任；如商家收集、使用行为情节严重，但尚未构成犯罪的，则主管部门将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关规定，对商家予以责令停业、责令整改以及大额罚款等行政处罚；如商家的收集、使用行为直接侵犯了个人的合法权利，如隐私权、名誉权、姓名权等，将依法直接向个人承担《中华人民共和国民法典》规定的民事责任，包括赔偿损失、赔礼道歉等。

　　业内人士也提醒，尽管无法坐实究竟哪个环节的操作带有主观性，该事件也侧面反映出网吧产业链条上的个人信息安全漏洞。相关部门应加强提示和监管。“毕竟实名制让网吧掌握了不少上网消费者的个人信息。”