安居：政务服务“下沉” 群众满意度上升

　　“本以为还要多跑几趟，没想到工作人员就可以帮忙代办，一次搞定，真是比以前方便太多了！”近日，在三家镇便民服务中心，前来办理退役军人优待证的三家镇五磨村村民朱光建感慨道。

　　在安居，像这样的便民服务中心已实现18个镇（街道）、329个村（社区）全覆盖。这是区行政审批数据局推动政务服务“下沉”，把服务窗口开到群众身边的一个缩影。近年来，区行政审批和数据局以“办事最近、服务最优、速度最快”为目标，不断推动资源、服务、平台“下沉”，打造出“一网办”“一窗办”“一地办”“一次办”的“15分钟办事圈”，有效提升政务服务能力和水平，极大提高了群众的办事满意度。

　　位于凤凰街道的龙港社区党群服务中心也是其中一个。“以前办理准生证需要去城区办，现在在‘家门口’就能办，很多业务还能直接网上办，不用跑路和排队，效率高多了。”谈及变化，来龙港社区党群服务中心咨询准生证网上办理程序的蒋女士难掩惊喜。

　　当天，该服务中心大厅内，陆陆续续来了不少群众办理各项业务，生育证明、高龄补助……一个服务中心几乎覆盖了居民日常办理的各项业务。

　　工作人员林梓晗正在整理今年办件情况。“生育证明、居民养老保险审证、残疾人入户审证等10多个事项‘下沉’至社区办理后，群众办事方便了不少。我们还设置了‘帮代办’专窗简化办事流程、提高办事效率。今年以来，我们通过帮代办业务服务了居民约500人次。”

　　据了解，区行政审批和数据局聚焦群众办理量大、办理频率高的政务服务事项，梳理涉及人社、民政等10余部门的高频业务“下沉”，并围绕“一个平台、一张身份证、一次认证、全程办理”工作思路，统筹全区347个基层便民服务点位，充分运用电子证照、数据共享、电子签名、网上缴费等方式，推动事项网上办。目前，已实现镇级可办业务255项、村级代办业务107项，镇村两级政务服务事项网上办事占比88.71%，全程网办率86.53%。

　　此外，还在全区各便民服务中心设置了“帮代办”专窗或服务点，常态化开展司法、教育等领域170余个事项的咨询、引导、帮办、代办服务。2024年以来，镇村两级累计服务群众1600余人次、办理业务983件。

　　区行政审批和数据局相关负责人表示，接下来，将持续推进政务服务“下沉”，梳理更多群众办事的高频事项，探索业务办理智能化应用，激活基层政务服务“末梢神经”，畅通为民服务“毛细血管”，用心用情解决群众期盼。

　　（图文来源：中共遂宁市安居区委宣传部）