恩阳区民政局：主动接访听民声

　　为学习推广“枫桥经验”，11月23日上午，巴中市恩阳区民政局党组书记、局长张宁按照局领导接访日的统一安排，在局机关接待了一名信访群众，现场协调解决其问题。

　　接访中，张宁耐心听取诉求，详细询问有关情况，并一一作出答复。同时，他要求相关责任人和股室全方位核实情况，严格落实属地管理原则，加强监管督查力度，对确因客观原因需要延期出具结果的，要讲明讲透政策，做好思想疏导，给群众一个妥善的答复。该信访人表示对处理方式十分满意，并将积极配合做好相关调查核实工作。

　　张宁强调，群众利益无小事，民生民困连民心，信访工作要始终坚持以保障民生为本、解决问题为要，时刻站在群众的立场上研究解决问题；工作中，对于群众的合理诉求要及时解决到位、生活困难要帮扶救助到位、无理诉求要解释疏导到位；要讲政策、讲法律、讲事实、讲依据，导向鲜明地规范信访秩序，引导群众依法合理反映诉求，努力形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。（向籽名 来源：恩阳区民政局）