宜宾市翠屏区南城街道滨江社区地处宜宾市中心城区，位于金沙江、岷江、长江三江汇合处，有“万里长江第一居”之称。滨江社区辖长江零公里地标广场和9条街巷，共有2960户，11093人，流动人口4000余人，机关事业单位4个。社区党委有委员9人，下辖四个网格党支部、一个非公企业党支部，有12个党小组，165名党员。社区党委秉持“服务”之一工作理念，创新推行“知民心、聚民心、贴民心、乐民心”工作方法（即“四心”工作法），走出了一条幸福宜居社区建设之路。
拓宽渠道“知民心”，为服务方向把准“脉”
一是建网格平台，强化信息采集。把社区划分为4个网格，由社区干部牵头，党员志愿者共同参与，建立了一楼一册、一户一档、一人一表，广泛收集居民群众的情况，每季度定期对相关信息进行更新，确保家底清、情况明。通过情况汇总分析，分类梳理居民群众的需求，为服务策略制定明确方向。二是建网站平台，强化信息交互。建立社区门户网页，开辟在线咨询专栏，及时回答居民群众的相关问题；上传各类工作流程图，让居民群众办事不费心；设置表格下载专区，方便居民群众即时下载填写，节省办事时间，提高办事效率。三是建短信平台，强化信息宣传。建立社区手机短信服务平台，通过网格走访、上门服务等渠道，全面收集辖区居民手机号码，广泛宣传社区退管、党建团建工建妇建、安全生产、治安、普法宣传、计生、爱卫等内容，居民可通过手机短信服务平台反馈个人信息和咨询工作情况进行互动。
民主参与“聚民心”，为服务凝聚“正能量”
一是共驻共建，探索建立“1+3”党建工作模式。按照“同驻联建共发展”思路，组建社区大党委，党委吸纳辖区内单位党组织及“两新”党组织负责人为党委成员，以开展“九联”活动（即党建工作联抓、社区资源联享、精神文明联创、民主管理联做、社区治安联防、工业事业联办、环境卫生联治、群众文化联欢、幸福社区联建）为载体，建立“联席会议制度”，围绕共同关心的党建工作和公益性、群众性、社会性问题，经常进行交流沟通，形成以社区党委为中心、以各支部为基础、驻区单位党组织和全体党员共同参与的社区区域化党建格局。二是依托党小组，探索建立楼院自管模式。社区党委根据党员的地域分布及自身特点，在纯居民楼院、商住楼建立楼院党小组，院落党小组、商宇党小组。积极调动在职及离退休党员参与居住小区、楼院的物业管理活动。大力推行小区、单元楼党小组（一辕牵引）和建立小区物业自管小组、小区业主议事会（两翼平衡）的小区管理模式。在22个无人管理小区中建立楼院自管小组12个，在此基础上建立社区物业管理协会，指导规范辖区9家物业管理企业，提升社区物业管理的水平和档次。
精细管理“贴民心”，为服务增添“人情味”
一是多举措积极建设“平安社区”。以“建设平安社区”为目标，建立健全社区消防、安全、巡防等制度和队伍。同时建立了具有社区特色的社会管理“三级三类三员”网格管理体系。完善矛盾纠纷排查调处机制，确保矛盾纠纷化解在基层，问题解决在萌芽状态。积极开展“省级安全社区创建”活动，严格落实消防安全责任制，健全安全社区组织网络体系，全面推动安全社区宣传进企业、进小区、进校园、进商场活动，确保社区稳定和居民安全。二是着力健全服务体系，完善服务方式。大力推进“三站一室”建设即：社区服务工作站、社区流动人员和出租房屋管理站、综治维稳工作站、社区警务室。设立为民办实事专项资金，切实帮助社区居民、流动人口、低收入家庭解决工作生活实际问题。利用各种方式建立了辖区企事业单位和商业网点、以及居民资源信息库,设立居民手机信息库。为居民提供社区的服务业务、就业、养老、家政、灾害预警等各项生活及服务信息。为居民适时发送温馨生活信息，从而使得社区工作更加贴近民心。
丰富活动“乐民心”，为服务搭建好平台
一是以文化活动为载体，着力建设群众文化突出型社区。通过整合辖区文体资源，搭建平台，引导辖区居民共同参与，利用各种文化设施,开展丰富多彩、群众喜闻乐见的各种文化活动,增强居民对社区认同感和归属感，形成了“我为社区、社区为我”相互促进的良性循环。二是突出关爱老人，做好为老服务，营造敬老氛围。除了有意义的健身活动，社区联合社区卫生服务中心定期免费为老年居民进行健康体检，以此促进老年居民生活质量的提高，在社区中倡导关爱老人的传统美德，营造敬老爱老的氛围。三是突出“凝聚大家的力量来服务大家”，为党员干部群众搭建开放的服务平台。组建19支志愿者队伍，多次开展志愿服务活动。每年重阳节，社区就组织辖区家政公司志愿者为社区的23户空巢老人、独居老人、残疾老人开展家政服务，受到老人们的欢迎。
滨江社区党委确立以“四心”工作法，建设服务型党组织以来，获得广大居民群众的肯定。先后获得“全国社区侨务工作示范单位、全国群众体育先进单位、全国特奥活动示范单位、四川省充分就业社区、市级文明社区、市级科普示范社区、市级示范工会、市级职工书屋、全市级十佳便民服务代办点”等荣誉。（罗敏 刘庚华）
【编辑：李 雪】
