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解除贷款的期限
同一签约中心说法不一样
4月20日，记者跟随5名成都的租客，前往美丽屋成都锦江签约中心。面对前来解决贷款问题的租客，一位工作人员称：“这个贷款是第三方贷款平台（晋商消费金融）来解除。”但是当租客问：“需要美丽屋把剩余的租金还给贷款平台，为什么迟迟没有还贷？”对方表示：“我也解释不出来，我们只有把客户的信息往上面（北京总部）提交。”
当大家询问办理租金贷的晋商消费金融情况时，该工作人员说：“晋商消费金融是干什么的我也不知道。”
让人不解的是，就在同一个签约中心内，工作人员对退租后解除贷款的期限都说法不一，有的说30个工作日，有的说60天，还有的说15个工作日。因问题得不到解决，签约中心一名工作人员与一位租客一度发生言语冲突。
随后，记者又前往美丽屋成都高新区签约中心，找到工作人员，然后致电美丽屋成都负责人郝帅。对于为什么租客租金贷款迟迟无法解除一事，对方表示：“不清楚情况，已经跟总部反馈了。”
美丽屋公关部
钱已经还给贷款平台
不便提供还款凭证
4月21日，美丽屋公关部负责人向记者回应称，目前租客贷款已经还给了晋商消费金融，“每个月都会有一个月初和月尾的打款，如果不打给它的话，我们这边它是不会支持的。但最近一段时间晋商消费金融出了些问题，而且还出现了违规扣款的情况，只要是平时和他们有关联的账户，都会被扣款，或者是被贷款了。”
美丽屋公关部负责人一再表示，钱已经还给了晋商消费金融。不过，当记者询问能否提供打款凭证，包括成都租客胡月、李静等的还款凭证时，该负责人称：“目前正在跟晋商消费金融方面进行交涉，暂时不能对外公开。”随后该负责人又称，晋商方面具体负责这件事情的人还没有回到北京，美丽屋方面都还没有联系上。这名负责人建议，租客目前不要在晋商关联的银行账户上存钱，以免被错误扣款，如果显示逾期影响了征信，他们会逐个去解决，“目前还在交涉阶段，没办法马上把征信问题解决掉，后期一定会解决”。
对于美丽屋方面的回复，租客们表示无法理解。
晋商消费金融
没收到美丽屋支付的款项
不只成都租客有类似投诉
美丽屋官网显示，该平台是联优科技旗下的全国性长租公寓品牌，其总部位于北京。截至目前，已开通北京、天津、南京、成都、西安、青岛等17个城市的服务，房源量近7万间……
美丽屋租客在晋商消费金融平台的贷款业务，主要由晋商消费金融北京运营中心在负责。记者致电晋商消费金融北京运营中心，一位工作人员答复，如果查到处于逾期状态，以及详细的欠款金额，就说明没有还款。
针对目前胡月等租客的情况，晋商消费金融方面否认收到过美丽屋支付的款项，因此无法为这部分租客结清贷款。对方表示，公司接到过类似情况的投诉，不只有成都的租客。而记者也注意到，网上已经有不少关于美丽屋的租赁纠纷的投诉。
4月23日下午，李静向记者提供了一份聊天记录显示，美丽屋成都负责人在微信群中发出了一份名单，并表示：“这是今天解决的名单，明天把结清凭证发给大家。”这与美丽屋公关负责人在21日所称的“钱已经打给晋商了”的说法明显矛盾。
律师说法
租客损失
应由房屋租赁平台承担
四川凡高律师事务所林小明律师表示，如果因为美丽屋与金融消费公司之间的纠纷，造成影响胡月的生活，并且使其遭到损失，胡月可以通过法律途径，要求美丽屋赔偿损失。
根据合同的相对性，如果胡月是与美丽屋签订的协议，并且与美丽屋终止了合同并按照约定支付了赔偿金，消费金融公司没有权利要求胡月交付租金，而应当向美丽屋主张权利。根据管辖权的规定，如果美丽屋成都公司具有独立法人资格，那么成都的租客是可以在成都起诉。
四川履正律师事务所应家义律师表示，租客租房时通过房屋租赁平台与金融消费公司签署贷款协议，由金融消费公司一次性向房屋租赁平台支付房租，同时由租客按月向金融消费公司还房租贷款。如果中途租客不租房子了，租客在与房屋租赁平台解除租房合同后，依然向金融消费公司支付了租金的，可以要求房屋租赁平台偿还或是追偿。 成都商报-红星新闻记者
