封面新闻记者 杨晨
6月24日，成都轨道集团相关负责人上线值守“成都面对面·党风政风热线”节目，对大众关心的问题作出回应。
2010年9月27日，成都地铁1号线开通试运营，成都正式迈入了地铁时代。2020年，成都地铁开通运营十周年。
年内，成都地铁营运网将再添6号线一二三期、8号线一期、9号线一期、17号线一期及18号线一二期等5条新线，线网里程将突破500公里。成都地铁运营有限公司运管理部副部长孙琼说：“十年间，成都地铁线网格局发生了翻天覆地的变化，成都轨道交通成为市民生活不可或缺的部分。”
十年后，随着新一批地铁线网投运，成都地铁客运量将带来怎样变化？年内随着新的5条地铁线路开通试运营，成都线网运营里程将超500公里，跃居全国第4位。孙琼说，“目前虽然受疫情影响，线网客运量还未达到正常水平，但客流恢复动力和上涨趋势明显，预计5条新线年内开通后，日客运量将达到690万乘次。”
另外，成都地铁编制制订了包含大客流应急处置，突发社会治安事件，突发自然灾害事件在内的14个大类，56个小项，约280部突发事件应急处置预案，定期组织车站工作人员开展实操演练，建立更完备的应急指挥体系、覆盖全部车站和列车的监控系统，配置反恐、消防、防汛、列车救援等一系列专业抢险工具和大型救援车辆，进一步提升成都地铁应对突发事件能力，最大限度保障地铁日常运营安全。
“除了目前早高峰在重点车站每个车门重点配置保安力量外，在地铁站台屏蔽门安装了红外光栅探测装置，屏蔽门关门时，一旦有人或者是异物停留在缝隙处，系统就会自动阻止列车开车，并第一时间通知到司机和车站工作人员到现场处置。”孙琼说。
6月19日，成都地铁4号线一节车厢内一名乘客携带的电池发生自燃，导致乘客一窝蜂向旁边挤，加上乘客按下警铃，使得整个现场一度有些紧张。
孙琼在节目中也对此事作出回应：“按照成都市轨道交通禁止携带物品目录，蓄电池、汽油等物品是禁止携带乘车的。成都地铁也会严格按照公告要求执行安检作业，目前更新换代的安设备能够有效检测出乘客携带的危险物品。一旦发现，会立即阻止乘客进站乘车，并联系驻站民警及时处置，确保地铁运行安全。”
