四川在线记者 高杲
距离数字人民币红包最后使用期限还剩5天，目前市民的使用的情况究竟如何？3月15日，记者从成都市地方金融监督管理局获悉，目前几乎所有数字人民币红包都被领取，但有近1/4的红包尚未使用。
如果逾期未使用，红包将会如何处理？上述负责人表示，逾期未使用数字人民币红包余额将返还活动资金提供方。需要注意的是，红包只能用于活动指定商户消费使用，不能转给他人或兑回至本人银行账户。
到底有哪些商户可以使用数字人民币红包？该负责人表示，本次参与活动商户共11000余户，活动指定商户均有数字人民币受理标识。具体商家地图可以登录天府市民云APP活动专区查询（商家地图访问路径：天府市民云—数字人民币活动首页—活动适用商家—查看更多）。
如果在下载和使用过程中遇到任何问题，市民都可以使用报名登记的手机号码拨打客服专线进行咨询（400 139 1000），也可就近寻找工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行和邮政储蓄银行网点进行咨询。
针对市民关心的因取消、退换货而产生退款规则。成都市地方金融监督管理局也做了相应解答：
若用户在“数字人民币红包”使用有效期内发生取消、退货行为，系统将优先退还中签用户自行充值支付的金额，再退还“数字人民币红包”金额；
若用户在“数字人民币红包”使用有效期内发生退款行为，退回的红包金额使用规则及使用有效期不变。
若用户在“数字人民币红包”使用有效期外发生取消、退货行为，红包将暂时退至中签用户的个人钱包内，再自动返还本次活动资金提供方。
若用户在使用期间发生注销钱包行为，活动发放的未使用“数字人民币红包”无论是否超过本次活动使用有效期，均自动返还本次活动资金提供方。
涉及赔偿的，按国家相应法律规定办理。赔偿的具体支付方式由商户和消费者双方协商确定。
