来源丨健康成都
为了更好回应公众关切，健康成都官微梳理了近期网民和12345来电朋友共同关注的疫情防控问题，现作统一回复。感谢各位朋友对成都市疫情防控工作的参与和支持，望我们勠力同心，共同夺取疫情防控的胜利。
01
离蓉和来（返）蓉人员有哪些疫情防控要求？
从2022年2月21日18时起，离蓉的市民群众须持有48小时内核酸检测阴性证明。近14天内有中高风险地区和涉疫城市旅居史的来（返）蓉人员，以及与病例轨迹重合的人员尽快主动报备，就近完成核酸检测。中高风险地区及病例轨迹可查询成都市卫健委“健康成都官微”。倡导其他省来（返）蓉人员持48小时内核酸检测阴性证明或抵蓉后48小时内完成1次新冠病毒核酸检测。
02
个人怎么向社区报备？
近14天内有中高风险地区和涉疫城市旅居史的来（返）蓉人员，以及与病例轨迹重合的人员，应尽快向所在社区、村等主动报备，做好个人防护，就近完成核酸检测。当前，可采用登记处报备、线上报备、电话报备三种形式进行社区报备。其中，全市各小区（院落）设置有“报到登记处”，可实现线下登记处报备；也可以选择使用天府市民云 APP 或微信扫描社区报到码完成线上报备；或采取拨打所在社区应急值守电话进行电话报备。个人主动向社区报备后，由属地疫情防控指挥部根据防控要求分类落实防控措施。
03
作为此次疫情的被隔离管控人员，导致的机票退票等损失怎么挽回？等待核酸检测结果导致的机票改签等费用谁来承担？
所有因疫情导致的机票退票、改签一律免费。
04
核酸检测报告时间大概需要等多久？能不能加急？
针对不同人群核酸检测报告出具时间不同。对于发热门诊、急诊患者，核酸检测结果6小时内出具；对于普通门诊、住院患者及陪护人员，核酸检测结果在12小时内出具；对于“黄码”人员，将优先安排核酸检测，确保在12小时内、力争6小时出具检测结果；对于“愿检尽检”人群，核酸检测结果在24小时内出具报告。目前，核酸快速检测（快检）结果不够稳定、假阳性率高，快检设备仅用于紧急情况下对发热患者是否感染的辅助判定，建议市民朋友耐心等待普检结果。
05
健康码变黄、变红怎么办？
发现 “红码”人员，应立即向属地社区报告，做好个人防护，并就地将其隔离，等待转运管理。社区接报后，应立即向辖区指挥部报告，指挥部立即安排转运至就近集中隔离医学观察场所，并开展流调和医学排查。发现“黄码”人员，应劝止其进入酒店、商场、超市、电影院、KTV、酒吧等人口密集的公共场所，限制其乘坐公共交通工具（飞机、火车、大巴等）出行。同时，劝其做好个人防护，通知属地社区对其做好排查管理和健康监测。
