封面新闻记者 吴冰清
近年来，盲盒经济迅猛发展，“盲盒+”消费图景遍地开花，但关于盲盒的消费投诉也随之增多？“万物皆可盲”的背后，究竟隐藏着哪些问题？哪些消费纠纷是盲盒消费的“重灾区”？8月22日，四川省保护消费者权益委员会联合重庆市消费者权益保护委员会发布了《盲盒APP消费调查报告》。
近9成被调查者购买过盲盒
超过75%吐槽质量问题
据了解，今年上半年以来，川渝两地消委会从信息公开、商品质量、盲盒价格、物流配送、售后服务、消费行为等，采用网络问卷调查和调查人员模拟消费者行为开展体验式调查两种方式，开展盲盒APP消费专项调查，力图揭开盲盒市场背后的消费真相。
在收到的1425份有效问卷中，86%的被调查者下载过盲盒APP并通过APP购买过产品，这其中，有近30%的被调查者经过10次以上消费才购买到心仪产品；5%的被调查者甚至从未购买到过心仪产品。
在使用盲盒APP的过程中，消费者们也并不十分顺心。商品质量问题、价格问题、退换货问题、透明消费等问题是接受调查的消费者“吐槽”最多的。其中，超过75%的被调查者提到了质量问题，包括山寨产品、三无产品、二次销售品、临期产品等。61%的被调查者反映，通过盲盒APP购买的商品价格高于市场价格。
80%的被调查者反映遭遇过退换货障碍，其中，盲盒APP平台同意退换货/退款，但长时间未收到换货商品/退款的有46%；商家否认质量问题拒绝退换的有41%。
