封面新闻记者 杨博
近期，成都市民李女士（化名）遇到一件闹心事，1个多月前她通过中通快递向广州寄了价值一万多元的护肤品，但客户却一直没有收到，查询物流信息显示东西一直在成都转运中心，打电话给快递公司希望能处理，对方却迟迟没有给出解决办法。12月5日，封面新闻记者联系到该快递公司，对方称三天内会给出处理结果。
市民求助
上万元护肤品寄件后“消失”
10月20日，李女士从成都市武侯区将价值一万多元的20余支护肤品寄往广东省湛江市，几天过去了，客户说没收到货物。11月初，她联系到快递公司询问货物情况，对方说货物一直在成都的中转站没发货。
李女士寄出的护肤品
期间，李女士多次联系快递公司以及寄件网点，希望对方能将货物退回，但对方称货物找不到了无法退回，后续如果涉及赔偿等处理需要走流程。货物究竟是丢了，还是什么情况，李女士迟迟不能得到一个满意的答复。
