怎样进行投诉？

　　消费者若遇到不公平的交易，例如：

　　货不对办(名实不符)；

　　逾期不交货；

　　对服务不满。

　　经与店方交涉不果，消费者便可向消费者权益保护委员会投诉。

　　申诉途径

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

　　(一)与经营者协商和解；

　　(二)请求消费者协会调解；

　　(三)向有关行政部门申诉；

　　(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　(五)向人民法院提起诉讼。

　　怎样向消费者协会投诉？

　　消费者投诉到消费者协会/消委会应该具备的内容(投诉信的内容)

　　1、应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。

　　2、应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供名称、电话、准确的地址。

　　3、应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求及消费纠纷的经过，并确保事实真实。

　　4、投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料。

　　5、消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。

　　不宜投诉的情况

　　1、消费者未按商品说明安装、使用、保管或由于自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；

　　2、有使用价值、但明确标明商品有瑕疵(处理品)的；

　　3、私人间因转让物品引起纠纷的；

　　4、购买或接受无照商贩提供的商品或服务的；

　　5、购买奖券或有价证券的；

　　6、争议双方曾达成和解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的(协议内容违反法律、法规的除外)；

　　7、企业或个人购买或接受用于非生活消费的商品或服务的(农民购买、使用、直接用于农业生产的资料除外)；

　　8、经营者之间的经济纠纷；

　　9、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的消费纠纷案件；

　　10、商品或服务超过规定或者约定的保修期和保证期的；

　　11、投诉人或被投诉方姓名、名称、地址不详以及投诉不能提供有效凭证、证据的；

　　12、消费者知道或应当知道自己权益受损害之日起超过一年的；

　　13、不符合国家法律、法规有关规定的；

　　14、其他不属于调解工作范围的。