渠县公共交通运输服务中心召开出租车行业规范提升座谈会

　　为进一步规范出租车经营行为，提升出租车“文明窗口”形象，日前，渠县公共交通运输服务中心召开了巡游出租车行业规范提升座谈会，渠县通林公司、渠县交通运输总公司及渠县出租车商会负责人和出租车驾驶员代表参加。

　　座谈会通报了出租车行业乱象，渠县交通运输综合行政执法大队并就客运市场打非治违工作进行安排部署，渠县公共交通运输服务中心就落实工作机制、提升行业形象进行强调安排。

　　座谈会强调，全行业要全员动员，全员带头，聚焦行业痛点谋划新思路，思考新办法，凸显新成效，切实打好管理、服务、执法“三张牌”，进一步规范经营行为，提升服务质效，为行业发展贡献实绩实效，推进巡游出租车行业形象全面提升。

　　座谈会要求，出租车公司要打好“管理牌”，进一步加强驾驶员日常管理，定期开展行业文明服务教育培训，提高出租车司机的文明素养，让出租车成为城市的“流动名片”。县公共交通运输服务中心要打好“服务牌”，不断夯实“文明服务”、“信访投诉”、“信息沟通”等工作，督促出租车企业规范驾驶员使用计价器、文明用语，坚决杜绝拒载、宰客、绕路等不文明行为；同时督促企业要与驾驶员主动沟通，第一时间掌握舆情动态，配合解决投诉事项，及时了解驾驶员困难，并主动协调解决，用心用情做好服务保障。县交通综合执法大队要打好“执法牌”，充分利用“数字打非”等科技手段，联合高速公路交通执法、公安交警等部门，保持执法监管高压态势，扎实开展道路运输非法营运专项整治行动，聚焦道路旅客运输非法营运“顽症痼疾”，通过专项整治，集中打击一批非法营运“黑车”，整治一批通过微信、电话等方式进行联系非法营运组织者，固化一批切实有用的打击非法营运长效机制，确保渠县非法营运车辆明显减少、客运市场秩序明显好转，促进出租车行业合法权益得到有力保障、社会满意度明显提升；同时，持续开展巡游出租车专项整治活动，加大对出租车违法违规行为的查处力度，着力解决群众反映强烈的不使用计价器、拒载、乱收费、服务态度差等违法违规经营行为，通过曝光一批典型案例、约谈一批重点人员、建立一批长效机制，从根源上解决出租车行业乱象，全面提升行业服务水平和群众满意度，树立渠县巡游出租车行业新形象，为促进城市形象提升贡献交通力量。

　　座谈会上，出租车驾驶员代表、出租车公司代表和出租车商会代表敞开心扉、各抒己见，客观反映了当前出租车行业发展存在的困难和自身的问题，谈了各自的诉求和想法。大家纷纷表示，下一步以切实提高出租车从业人员的服务质量和服务水平为抓手，不断规范出租车行业经营和服务行为，提升渠县出租车窗口形象，助推渠县文明城市创建。（来源：渠县公共交通运输服务中心 刘卫）