达州市中心医院：让医疗服务行为充满人文与温暖

　　10月8日中午，达州市中心医院挂号收费窗口一如既往般忙碌，工作人员陈秋羽在工作间隙，意外发现窗口柜台上一部手机静静地躺着，经询问周围群众无人认领。陈秋羽寻思大概率又是患者在办理业务时不小心遗落了，她深知失主发现手机丢失后一定会心急如焚，便立即将手机妥善保管起来。同时，她也留意前来办理业务的患者，希望能尽快找到失主。大约二十分钟后，一位阿姨匆忙赶来窗口询问手机下落，陈秋羽在核对相关信息准确无误后将手机物归原主。“幸亏被你们捡到了，真是太感谢你们了！”阿姨拿着失而复得的手机，激动之情溢于言表，对陈秋羽拾金不昧之举赞不绝口、连连道谢。无独有偶，两周前，陈秋羽在参加志愿服务期间也曾捡到过一部患者遗失的手机，最后经过多方努力找到了失主。

失主与工作人员陈秋羽（右一）合影

　　一直以来，此外，挂号收费科作为窗口服务科室，拾金不昧之举屡见不鲜，经常有“粗心”的患者将钱包、身份证、医保卡、车钥匙等物品遗落在收费窗口，科室还专门设立了“失物招领处”，安排专人负责遗失物品的管理，方便群众前来查询认领。在工作人员的爱心接力下，遗失物品纷纷物归原主。

　　2024年，是达州市中心医院“患者就医体验改善提升”主题年，该院职工在各自岗位上以爱岗敬业默默奉献的实际行动诠释着职业情操与医者担当的内涵，好人好事蔚然成风，让达州市中心医院的医疗服务行为充满人文和温暖。今年前9个月，发生在医院职工身上的各种“正能量”事件就高达1200余件，收到市民送来的锦旗、感谢信等1000余面（封）。（来源：达州市中心医院 周欣）