“VOX”之声，高质量发展的铿锵足音

　　日前，建行大竹凤凰城支行荣获建设银行“2024年度总行VOX应用社区优秀网点”，本次获奖广集基层员工智慧，进一步夯实服务基础，持续提升金融服务人民群众水平，赋能建行大竹支行高质量发展。

　　体验之声员工社区（简称“VOX社区”）是建设银行总行开发的网点员工内部交流论坛，它既是一个实用专业的线上社区，又是一个基层员工开展业务交流、促进体验提升的温馨空间；同时，也是一个为基层网点解决问题减负赋能的平台，更是改善网点产品服务设计水平和用户体验，更高质量践行为民服务宗旨的平台。

　　VOX平台上线以来，该行高度重视，深入落实“全员参与、共建共享”的理念，成立VOX社区推广工作组，实现社区使用全员覆盖，形成“比学赶超”的良好氛围；支行鼓励全体员工细心观察，用心思考，发现工作难点、痛点、堵点、空白点，思考优化日常工作的要点、方案；及时记录客户意见、建议，并通过VOX社区发帖反馈上级行，全年累计提交建议200余条，其中11条建议被建总行采纳，采纳率达7.5%，内容涵盖业务流程优化、风险防控、客户服务创新等领域，拓宽了上下沟通渠道，实现了消费者体验与基层员工体验双提升。多年来，建行大竹支行先后获得全省零售、综合贡献一等奖、县域金融服务突出进步奖、建功“十四五 奋进新金融”县域及乡村振兴劳动竞赛先进集体等多项荣誉，借助建行金融科技，VOX社区聚“真言”，萃“真知”，出“真”招，赋能支行业务发展、业务管理及服务实体经济新质生产力。

　　服务无止境追则可达，建美好生活持则可圆。下阶段，建行大竹支行将坚持“以人民为中心”，发挥金融重器作用，心系民之关切，践行服务为民的初心使命，以更有温度、更加务实、更加优质的金融服务，推进全行高质量发展和新金融行动更上一层楼。（来源：建设银行达州分行 冷好 李霞 剑轩）