三个银行人花三个小时祛除文女士一块心病

　　“你好，请问有什么事需要帮助吗？”3月22日上午九时许，当家住四川达州市渠县县城，经营一家小商品店，姓文的中年女士，抱着两个大袋子，心事重重地走进农业银行渠县支行营业部大厅时，银行大堂经理刘燕热情的声音在她耳边响了起来。

　　她满脸难为情地看着刘燕，轻轻地摇了摇手中的两个大袋子，道出了自己的心事。原来，经过多年积累，她经营的小商品店攒下了两大包零破钞，想兑换了存入银行。

　　最近，她跑了多家银行都被婉拒了，没办法便来农业银行碰碰运气。至于这两袋子零破钞到底有多少钱，她自己也不太清楚。听完文女士的讲述，刘燕爽快地说：“零钱也是人民币，你放心吧，我立即组织人员清单，帮你解决问题。”

　　入行不久的银行新柜员廖姿睿还是第一次看见这么多零破钞，满脸闪现出惊讶，但却没有一丝畏难情绪。在内勤行长张攀的组织下，她迅速加入整理、拼接、鉴别、清点零破钞的队伍。她一边小心翼翼地整理，一边安慰文女士：“文阿姨，您别着急哈，我们一张一张仔细清点，保证每一分钱都准确地存入您的银行卡账户。”

　　就这样，廖姿睿、刘燕和张攀三个农行员工围坐在柜台内的办公桌旁，像对待珍贵文物似的，将每一张零破钞先慢慢展开，抚平，再仔细辨别真伪。部分纸币因破损严重，他们便小心谨慎地接拼完整，尽可能减少文女士的损失。

　　大部分钞票因霉变破损无法通过机器鉴别真假和计数，三个银行工作人员只好轮流手工慢慢地清点和鉴别。见着农行工作人员如此专注和用心，文女士脸上绽出了会心的笑颜。

　　功夫不负有心人。经过三个多小时精心的整理、拼接、鉴别、清单等，文女士的两大包合计金额为32181元零破钞被一分不差地存入了她的个人银行卡账户。

　　接过增加了一笔存款的银行卡，文女士激动得热泪盈眶，她紧紧握住廖姿睿的手，点赞道：“真没想到，你们这么有爱心，这么有耐心，帮我祛除了一块心病，真是太感谢了！”

　　廖姿睿腼腆地笑了，她朴素地回答：“文阿姨，别客气，这是我们应该做的。”

　　（来源：农业银行达州分行 郑年孝 余佳俐）