四川在线记者 刘佳
10月13日，四川省消委发布2023年第三季度消费者投诉信息统计分析报告。报告显示，今年第三季度，四川省各级保护消费者权益委员会共受理消费者投诉18495件，解决18233件，投诉解决率98.58%，为消费者挽回经济损失649.46万元，其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额7.05万元。
在2023年第三季度的消费者投诉案件中，按投诉性质划分：涉及质量问题方面的投诉案件6106件，占总量的33.01%；售后服务问题3605件，占19.49%；合同问题2296件，占12.41%；价格问题2074件，占11.21%；安全问题1373件，占7.42%；虚假宣传问题1312件，占7.09%；计量问题443件，占2.40%；假冒问题211件，占1.14%；人格尊严问题80件，占0.43%；其他问题（涉及多项投诉性质或难以归类的投诉问题）995件，占5.38%。
商品假冒投诉下降最明显
从统计数据来看，涉及质量、售后服务、合同方面的投诉位居消费者投诉性质分类的前三名，商品和服务的质量问题仍居投诉总量之首，成为消费者投诉的主要方面，同时商品假冒方面的投诉下降幅度最为明显。从投诉性质来看，售后服务和价格的投诉比例上升幅度较大，说明消费者对服务的体验感和价格的公开合理更为关注。
食品类、医药及医疗用品类等投诉同比上升明显
在2023年第三季度的消费者投诉案件中，根据投诉商品种类分析，涉及食品类、家用电子电器类和服装鞋帽类占据了消费者投诉的前三位。与2022年同期相比，食品类、医药及医疗用品类等的投诉呈上升趋势，而交通工具类、家用电子电器类、房屋及建材类等下降趋势较为明显。
销售服务类投诉增长幅度较大
按服务种类来分，涉及生活、社会服务类，销售服务类及文化、娱乐、体育服务类的消费者投诉居前三位。与2022年同期相比，销售服务类投诉增长幅度较大，教育培训服务类消费投诉略微增长，而文化、娱乐、体育服务，公共设施服务和生活、社会服务类等呈下降趋势。
