你是否遇到过因突发情况无法观看演出，试图退票却遭平台拒绝的情况？在这种情况下，消费者该如何维护自己的合法权益呢？北京市第一中级人民法院提示，对格式条款相关内容有异议的消费者，可以及时收集证据，通过客服与票务方沟通协商、拨打消费者投诉举报专线、必要时提出诉讼等法律手段进行维权。
记者：吴文诩、马晓冬
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