建设银行遂宁分行以科技提升金融服务质量

　　便捷高效 金融服务尽显“科技范”

　　科技金融不仅是技术的创新，更是理念的变革。它让金融服务更加普惠，让更多人群能享受便捷、高效的金融服务。近年来，建行遂宁分行坚持科技金融发展创新，以合规为科技金融压舱石，规避风险，稳步求进；以客户满意为科技金融风向标，找准方向，精益求精；以先进技术为科技金融新动能，推陈出新，全面发展。

　　推动食堂数字化升级

　　日前，建行遂宁分行客户经理团队在拜访遂宁市某客户单位时，了解到该企业有进一步提升食堂管理水平、节约粮食、升级改造饭食管理系统的需求。为满足该企业的食堂金融需求，建行遂宁分行服务团队上门与客户深入沟通，为客户量身定制了智慧食堂专项服务方案，得到客户认可并同意上线智慧食堂场景。

　　“通过智慧食堂场景搭建，我们切实体验到了建行便捷高效的金融服务。”据该企业负责人介绍，一方面，智慧食堂可提供食堂资金结算及操作性强的后台管理系统；另一方面，该企业的员工可通过手机银行查看饭卡余额、消费明细、订餐服务，同时进行线上充值，免去了线下充值的繁琐。员工可通过建行掌银APP充值、刷脸支付就餐等功能，享受高效、节源、便捷的就餐体验。通过智慧食堂的推广上线，展示了建行科技赋能的创新模式和成效。

　　网点改造智能化科技化

　　“近期，中央金融工作会议系统明确提出要全面做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融‘五篇大文章’，并将科技金融置为首要位置。作为银行业机构，服务好科创金融既是金融工作政治性、人民性的重要体现，也是面对市场竞争日趋激烈、推动分行高质量转型发展的必由之路。”建行遂宁分行相关负责人表示，借助技术手段，使得金融服务充满智慧、科技和温情的元素。智慧体现在对客户需求的洞察，科技体现在对效率改进的支撑，温情体现在对客户情感的打动。

　　同时，建行遂宁分行加快推进网点的智能化和科技化建设，用科技的力量推动网点改造、进化和升级，让传统服务与科技充分融合，将操作性的岗位人员释放出来，更多从事线下渠道拓展、服务、营销及客户关系维护工作，逐步从厅堂内的标准化服务过渡到全方位的个性化支持帮助，让服务既有科技，也有温情。

　　目前，建行遂宁分行正加快智能终端布放，推进柜合业务的自助化和业务表单的电子化，提高业务办理效率，增强客户科技感知。此外，该行还将同步梳理人工操作的环节，在远程技术手段、影像技术平台能够支撑的情况下，尽量将繁琐的操作交给后台系统集中简化处理，给客户呈现最简洁的服务界面。拓宽线上业务办理通道，大力推广移动支付结算渠道，让服务随时移动互联，更易获取、更加省心、更加便捷。