遂宁市召开2024年12328热线工作会议

　　3月14日，遂宁市召开2024年12328热线工作会议。会上对2023年热线工作综合排名前三先进办理单位和15名热线工作表现突出的同志进行了表扬，总结了2023年度12328热线工作开展情况，对2024年工作进行了安排。

　　会议指出，2024年12328热线工作将面临更大压力，交通运输系统热点、难点、堵点层出不穷，个别辖区对12328热线工作重视程度还不够。2024年遂宁市热线办理目标是考核排名进入全省前三，各办理单位要进一步巩固2023年12328热线工作取得的成果，健全管理机制。

　　会议强调，市12328热线中心要结合交通运输厅考核要求，修订完善遂宁市《管理办法》，坚持每月一通报并抄送辖区政府，要对12328热线运行工作开展较差的办理单位进行督导。各办理单位要重新明确分管领导、专班成员、具体负责科室，要严格落实每月至少研究一次12328热线工作，每季度一小结，每年一总结工作要求。要围绕工作24小时办结指标、群众满意率指标下功夫，坚持成果运用，对群众长期投诉、高频投诉事项要专题研究，充分发挥12328热线“连心桥”作用。