农历春节就要到了，平安银行武侯支行营业大厅内工作人员正有条不紊地忙碌在各自岗位上。此时一名客户携大量现金到网点办理存款业务。客户王先生是某面粉厂的老板，积攒了大量的硬币和纸币现金，拿到银行进行兑换存款。武侯支行内控主任尤佳了解到这一情况，当即表示受理业务，并与厅堂工作人员进行沟通，统筹安排各岗位员工合理分工，在不影响网点日常运营的情况下，合理分流安抚其他办理业务客户，柜员刘学梅为客户清点整理现金。经过两个多小时的认真清点核实，该笔存款业务合计超十万元，含兑换残钞300元，最终顺利存入客户账户中。

　　客户称，在平安银行网点办理业务如此顺畅、工作人员如此热情耐心，对网点工作人员的真诚服务和敬业精神进行了感谢，同时表示将会把更多资金投入到平安，也会介绍亲戚朋友到平安银行办理业务。

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　　武侯支行每位员工时刻把以客户为中心的服务理念牢记于心，服务不分大小事，为客户清点、兑换零钱是银行的本职工作，面对这些特殊业务，不拒绝、不推诿，不断提升客户服务体验和满意度，提高网点竞争软实力。

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