记者 吴亚飞 雷倢
11月17日，成都市疫情防控工作新闻发布会召开，对外发布本起疫情最新情况。发布会上，成都市政务服务管理和网络理政办公室副主任曹中轩介绍，目前涉及疫情问题9.45万件，办结 8.94万件。
数据分析显示，反映问题主要集中在外地来返蓉政策、健康码赋码转码、交通出行、核酸检测等问题。通过转发督办，来解决群众诉求。疫情发生以来，重点采取以下几项措施，尽力保障12345热线的受理回应能力。
其中包括，迅速启动应急预案，将各区县疫情防控热线统一进入12345热线，紧急启动应急和储备接线人员，实行24小时接听，日均200余人左右；强化部门联动，及时将市民关心问题反馈相关部门，特别是对于红码等问题与110、疾控等数据联动，及时处置；强化数据的分析研判，对于涉及疫情的问题形成舆情报告，为党委政府科学决策、改进工作提供参考和依据。
