12月20日，在成都新华少城卫生服务中心排队挂号时，记者的前面只排着两个人。
挂号费11元，在发热门诊肖大操医生的诊室外等了约5分钟，记者就已经开始了看诊。
“我退烧之后，咽喉有一点痛，开始咳嗽，这该怎么办？”记者问。
“新冠病毒感染包含发热、干咳、乏力等十大症状，具体症状因不同的人、不同的毒株而有所差异。病程一般7至10天，属于自限性的疾病，能够自我缓解，不用担心。但如果你确实咳得厉害，可以适当吃点清咽利喉的药。”佩戴着专业防护用具的肖医生，耐心地讲解道。
▲肖医生为社区居民患者看诊12月20日，在接诊记者之前，肖医生已经连续接诊20余位发热患者，其中不少是有基础疾病的老人。多日以来，他始终坚守在门诊，为辖区居民服务。
那些有基础疾病的老人，大部分是他的“签约居民”，签约居民可享受免诊察费。在家庭医生的体系下，社区卫生服务中心为这些居民提供线上问诊、线下送药、上门看诊等服务。一些老人感染新冠病毒后，不去大医院“打挤”，而是直接找到肖医生，这是多年以来培养起的信任与默契。
68岁的李大妈测完体温，发现还有些低烧，肖医生为了她开了药，告诉她症状很轻，不用担心。
81岁的张婆婆患有慢肺阻，感染新冠病毒后感到“浑身不舒服”，前几天来看病后有所缓解，但儿女还是很担心。肖医生告诉他们，“目前病情是稳定的，如果确有必要，我们会把你们母亲转运到上级医院治疗。”
观察近1小时，记者注意到，针对每一位患者，肖医生都会进行心理疏导，让患者科学认识当前新冠病毒致病性弱的特点，并且会叮嘱患者不要乱用药，避免造成副作用。诊室内外，常常能听到一句句“谢谢医生！”
新华少城社区卫生服务中心工作人员告诉记者，通常上午到中心看诊的患者要多一点，下午则相对较少，发热门诊每日接诊量40余人，“我们这里不打挤。”
“患者到了中心后，我们会帮助患者判断病情是否严重，会不会影响到工作、生活，是否需要住院，以及对用药安全性进行指导等等。”新华少城社区卫生服务中心副主任张静表示，“大部分新冠患者来这里，我们都能提供帮助，如果症状确实严重，我们也有非常流畅的程序来转运到上级医院。”
▲居民们有序取药，不打挤12月20日，除新华少城卫生服务中心以外，记者还走访了玉林社区卫生服务中心、汪家社区卫生服务中心等基层医疗机构。与前者类似，所有的社区卫生服务中心都不“打挤”，近期每日发热门诊接诊量在30-80人之间，下午较上午接诊量更少，且均能提供优质、专业的诊疗服务。
“高峰期会稍微等一会儿，但不会等太久。”玉林社区卫生服务中心副主任叶静雪表示：“社区医生可以帮新冠患者进行病情评估、对症治疗、居家健康管理指导等等。我们的家庭医生，还可以在微信群里为大家提供指导，现在大家对待新冠病毒也越来越理智。”
红星新闻记者 王拓
