简艳 封面新闻记者 苟春
12月24日，封面新闻记者从成都车站获悉，为进一步提升客运服务质量，满足新成昆铁路开通后广大旅客的出行需求，连日来，成都南站围绕新线开通积极开展设备设施补强、人员培训等筹备工作，着力为广大旅客提供高品质出行服务。
随着老成昆铁路的起止站成都站启动扩能改造，新成昆铁路迎来了新的起点：成都南站。为确保新成昆铁路全线开通运营后各项工作平稳有序，成都南站对出站流线、客运组织模式等进行了进一步优化，全面开展设施设备检查，努力提高旅客出行体验。
为方便旅客出行，成都南站新投入8台检票闸机、2台自助核验闸机，进一步提高旅客通过能力。同时，衔接新成昆铁路的1-4站台将全面投入使用，有力应对新线开通后的行车组织压力。
为全面做好旅客服务工作，成都南站从业务知识、专业技能、客运服务等方面入手，制定详细的培训方案，进一步提高客运人员的综合素质和业务能力。联合多部门开展呼停列车、大面积晚点、消防、反恐防暴等应急演练，提升各部门联合应急能力。为进一步强化现场客运组织，成都南站从成都地区其他车站选优配强十余名业务骨干，合理安排到售票、客运、综控等岗位，为新成昆铁路储备了一批有力的“生力军”。
此外，成都南站还与火车南站地铁站联手推出铁路、地铁重点旅客接续服务，为行动不便的旅客进站、乘车提供方便，在服务上将“以人为本”的发展思想落实到每一处细节。
