定金和订金有啥区别？
定金属于担保的性质，订金属于预付款
在日常网购中，大家时常会遇到商家要求缴纳定金、订金（或者预付款），定金和订金到底有啥区别？
“首先，法律上是没有订金这个概念的。” 吴婷解释，在司法实践中一般将订金认为是预付款，主要是为了缓解收订金一方资金困难，增强履约能力。交付订金一方视为预付款项，交易失败订金全额返还。交易成功，抵作价款。
而定金则是对合同有担保性质的资金。按照《民法典》规定，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。
根据《民法典》， 定金和订金（预付款）对于给付方（即消费者）最大不同就是，一旦出现给付方（即消费者）违约，致使不能实现合同目的的，定金无法返回而订金是可以退还的。“当然，如果是收款方违约，也有不一样的后果。”吴婷说，如果是收款方违约，给付方（即消费者）可以要求订金全额返还；如果是定金，则给付方（即消费者）可以要求违约的收款方双倍返还。“大家要注意，预付款，订金，意向金均不属于定金。”
网购出现纠纷怎么办？
先与商家进行协商，协商不成可以起诉
如果遇到网购纠纷，吴婷建议消费者首先与商家协商解决，协商不成的，可向购物平台维权，或是向消协、市场监管部门投诉，也可以提起仲裁或向法院诉讼，一旦遇到网购诈骗，应立即向公安机关报警。
吴婷提醒，消费者在网购交易过程中，要注意收集和保存好相关证据，如：聊天记录、购物记录、购物发票、商品页面截图、快递单、发货凭据等，以防解决纠纷时有据可查。
