物业回应：
已尽到管理责任
建议家属走司法途径
对于萱萱亲属及家属代理律师的观点，当事物业——成都忠信物业内江分公司在该小区的负责人彭女士认为，物业尽到了管理责任。
彭女士表示，消防排风管原来是完好的，也能达到使用要求。在8月4日事发将排风管踩烂后，物业用了一块玻璃先临时盖起来，8月7日又联系工人在现场做了防护栏，下一步将维修好。此外，从现场的碎片看，碎片的断裂痕迹都是新鲜的。
“这件事（的发生）也是没有哪个想得到的。”彭女士称，事发前现场便有提示牌，事发后也重新换了提示牌。他打开手机让记者查看了一张图片，图片显示拍摄日期为8月4日，现场一块警示牌上有“危险，禁止攀爬”的字样。但她表示不方便提供该图片，红星新闻记者在现场也未发现图片中的警示牌。
对于楼顶曾封闭的说法，彭女士称，楼顶是消防逃生通道，不能锁，也没有被封闭过。“都是开放状态，关闭是过年时政府禁止燃放烟花爆竹，所以锁了几天。”
彭女士表示，此前，死者家属也找过物业，认为物业应承担全责。“我们谈了两次，没谈好。”她说，目前，待公司8月8日开董事会后，物业会给家属一个回复。
“我们公司最终可能会选择走司法途径。”关于物业作为管理方是否应承担责任，彭女士说，他们建议家属走司法途径。“出了这个事，是大家都不愿意看到的，也是想都没想到的。”
目前，家属仍在等待物业方面8月8日的答复。
▲事发小区
红星新闻记者 姚永忠
