成都12345热线

　　持续解答疫情相关问题

　　Q1：成都在全市范围内开展3天3次全员核酸检测，若未及时参加核酸检测怎么办？有何补救措施？

　　A：如果没有特殊原因，请大家遵守应检尽检的原则，保证主动参加社区组织的3天3次核酸检测，如未及时参加，应及时向物管及社区报备，积极主动参加下次核酸检测。

　　Q2：市民若未切实履行个人防控主体责任，未完成3天3次核酸检测将产生什么后果？

　　A：防疫过程中，市民具有疫情防控的主体责任，要积极配合社区开展核酸检测。若因个人原因未参加核酸检测，造成严重后果的，视情况追究相关法律责任。

　　Q3：市民反映核酸检测排队时间长，全市全员核酸检测期间，是否会增加或优化核酸检测点位？

　　A：全市全员核酸检测工作量巨大，目前已调配全市相关医疗资源尽全力保证全员核酸检测的顺利进行，相关地市州也已启动医疗救助方案支援成都疫情防控，目前已商讨增设核酸检测点位方案，以缓解核酸检测压力。

　　Q4：目前全市公交、地铁调整运营频次，若遇到应急情况，保障人员是否可以开私家车上班？如何申请？

　　A：保障城市基本运行和疫情防控相关的车辆凭临时车辆通行证通行。临时车辆通行证申请由城市保供企业统一向市级相关部门或属地区（市）县疫情防控指挥部提出申请，由市级相关部门或属地区（市）县疫情防控指挥部审核后发放。成功申领临时通行证的人员可登录“蓉疫畅”小程序进行查看。

　　Q5：哪些属于“保障人员”？

　　A：承担城市基本运行保障、医疗保障和防疫任务的人员。

　　Q6：目前成都是否仍在执行机动车尾号限行政策？

　　A：仍在执行机动车尾号限行政策。

　　Q7：保障人员开私家车出行是否执行尾号限行政策？

　　A：执行尾号限行政策。

　　Q8：目前网约车是否正常运行？

　　A：目前网约车暂不运营。根据《成都市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部关于在全市开展全员核酸检测的通告》，公交、地铁、巡游出租车、共享单车不停运。

　　Q9：市民反映“天府健康通”核酸结果未出，但收到了“12320”发来的核酸结果“阴性”短信，该短信是否可以弥补“天府健康通”结果出具不及时的问题？

　　A：由于最近核酸系统不稳定，核酸检测结果在健康码上反馈可能不及时。建议可以以提示短信的信息内容和提示时间为准。但需要符合其他个人出行的基本要求。

　　Q10：在全市全员核酸检测期间，部分企业强制要求员工正常上班是否合理？

　　A：自9月1日18时起，除保障市民生活和城市基本运行的水、电、燃油、燃气、通讯、环卫、粮油肉菜供应等公共服务类企业，以及具备闭环生产条件、承担重要生产任务的工业企业外，其余企业居家办公。

　　Q11：餐饮外卖商家、便利店、水果店等商户出小区上班被物业要求出具相关经营证明，请问是否需要证明？若需要，该证明在哪里开具？

　　A：请按照所在区（市）县防控指挥部要求执行。具体请咨询当地街道办和所属社区。

　　Q12：全市全员核酸检测期间，市民如有外出就医需求该怎么办？

　　A：全市全员核酸检测期间，中高风险区域居民就医，需向小区、社区报备，由社区负责联系相关医疗部门。除中高风险区域外的其余地区，居民就医需向小区报备申请，凭24小时核酸检测阴性报告外出就医。

　　Q13：全市全员核酸检测期间，如何保障独居老人、孕妇等重点人群的就医需求？

　　A：成都已有完备疫情防控医疗紧急救助方案，进一步加强疫情防控期间医疗服务保障工作，确保在应急情况下做好特殊重点人群医疗服务保障工作。