刘增强封面新闻记者 冷宇 王祥龙
10月23日11时20分许，四川省德阳市区20路公交车司机刘增强，在公交站台救助了一名不慎倒地致脑部受伤的老人。而在刘增强5年的职业生涯里，这已是他第3次救人。
10月30日，刘增强与封面新闻记者聊起了他的救人经历。刘师傅的话不多，也不大能清晰地回忆事发完整经过，他表示：“在我的理解里，开公交就是做服务，公交车是城市的形象，服务是十分重要的。”
老人不慎摔倒
“当时第一反应，肯定是救人”
10月23日上午，刘增强驾驶着20路公交车逐渐靠近中融大名城站台。站台上站着一名老人，但靠边停车后，老人并没有要上车的举动。
出站前，刘增强下意识通过后视镜多看了几眼，“感觉她是要走的，我就多观察了一下。”此时，老人从站台往外走，没走几步就摔倒在地。
看到这一幕，刘增强立即将车停好，跑向老人查看情况，“当时第一反应，肯定是救人嘛。”
倒地的老人大概70来岁，意识清醒，但话说不清楚。刘增强本想着将老人扶起，但她无法站稳，只能作罢。随后，刘增强双手从老人两侧腋下穿过，将她上半身托起，移动到站台座椅处坐下。粗略检查发现，老人头部有一个包，未见明显外伤。
公交车上的乘客也纷纷下车，赶来帮忙，并拨打了110和120电话。
民警赶到现场了解情况后，刘增强继续开着公交车前往下一站。说到这里，他笑着说：“上车时，乘客们还表扬了我！”
遇事多观察
开公交就是做服务
刘增强从1996年开始当驾驶员，最早在开大货车。5年前，开起了公交车。
开公交车，要不断重复停车、开门、关门、前行这一套动作。“这很考耐性，也很磨一个人的脾气，遇事就多观察。”开公交车的5年中，刘增强遇见了形形色色的乘客，脾气变得越来越好。
5年来，他在这条路线上“扶”起过3名老人。
说起前两次经历，他已经记不起具体细节，甚至连哪一年也有点模糊。他依稀记得，上一次的情况与这次类似，但老人状况稍微好一点，人有意识能说话，只是突发头晕；再上一次的情况也会好一些，老人是在跑的时候不慎摔倒的，身体没问题。
刘师傅表示，现在坐公交车的，很多是老年人，安全很重要，“在我的理解里，开公交就是做服务，公交车是城市的形象，服务也是十分重要的。”
