回应：雪乡经营时间短，大雪封山时物流成本更高
对于一根烤肠要15元的原委，12月1日，黑龙江省牡丹江市文化广电和旅游局相关工作人员对红星新闻表示，因雪乡一年的经营时间很短，“差不多就两个月左右”，加上雪乡离牡丹江市区有160多公里，若遇大雪封山，其物流成本会比其他地方高很多，和其他景区相比，“它（景区）卖得并不贵。”
该工作人员说，经过政府这几年的大力整治，雪乡已得到很好的规范，“所有产品明码标价。比如你要用餐，要点香辣肉丝或炒鸡蛋，点菜单上全是有克数的，里面有多少鸡蛋，有多少重量。如果你要吃，就先选好菜，然后签字，商家再给你做。”
“目前针对雪乡的一些负面评论，很多都是一些网友在拿三五年前的事情在蹭热度。”该工作人员告诉红星新闻记者，关于近日雪乡在网上的舆情事件，他们一直在关注，并表示目前景区的价格都是市场指导价，非常平稳，也非常正常，“我们的工作人员和执法人员一直都在上面（景区），施行24小时轮班制，只要游客有咨询或投诉，工作人员会第一时间到现场。”
官方：欢迎监督，别有用心将追究责任
公开资料显示，雪乡全称黑龙江雪乡国家森林公园，位于黑龙江省牡丹江市海林市，是国家4A级景区。因贝加尔湖冷空气与日本海暖湿气流在此频繁交汇，以及山高林密的小气候影响，每年十月，雪乡便开始降雪，直至次年四月，积雪厚度可达2米左右。
2013年，湖南卫视大型亲子秀《爸爸去哪儿》最后一站拍摄地在此录制；2014年，由著名导演徐克执导的圣诞贺岁影片《智取威虎山》外景也在此取景。一时间，这个只有百十户的小山村火遍网络，全国各地的游客慕名而来。
但大火的同时也接连曝出景区宰客的新闻。红星新闻记者看到，2015年1月，网易旅游频道在微信公众号上曾发文《牡丹江雪乡“陷阱”遍地 天价土炕每晚上千元》，2017年12月29日，一篇名为《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了！》的文章也再次让雪乡引发热议。
据了解，11月23日，牡丹江市文化广电和旅游局局长惠金山曾在黑龙江省2020年冬季旅游新闻发布会上说，几年前由于雪乡旅游发展迅猛，游客量激增，暴露出了基础设施薄弱、服务水平欠缺、监管措施不力等问题，出现过一些负面报道和声音。为此，他们已认真整改，不断加强基础设施建设，提升服务水平。
惠金山同时表示，欢迎大家监督，提出宝贵意见，帮助改进服务质量。而对于每到雪季，不断翻炒旧闻攻击和抹黑雪乡的别有用心之人，将联合网信、公安等相关部门追查到底，依法追究这些人的法律责任。
红星新闻记者 罗梦婕
