12月10日，有网友报料称，一名女顾客在饭店上厕所时，两名男孩将厕所门推开，并站在门外笑，她只好起身关门。女顾客跟男友讲述了此事。这对情侣与男孩母亲沟通时，被破口大骂，“你这么大个女的了还怕看”“你是比别人多长了一个吗”，其间多次爆粗口。
被骂女顾客的男友张先生向红星新闻讲述了事发经过。张先生称，12月9日晚，他和女友去北京亦庄一家餐馆吃饭，当时餐馆内有一家三代围着一个圆桌用餐，其中两个男孩特别吵闹，被餐馆的服务员制止了一次。张先生和女友张女士找了一个靠墙的位置坐下，点餐后女友去位于餐馆2楼的卫生间上厕所。
张女士记录的事发经过称：“我进去一个后，把门锁了，但感觉门锁有点松。过了一会儿听到外面有小孩问‘有人吗’，我大声喊‘有人’。当时我认为门已经锁好了就没防备，也没起身，但是过了两秒之后门突然被打开了，外面就是那两个之前吵闹的熊孩子，其中开门的小男孩瞪着眼睛看着我，并且恶作剧一样地笑，丝毫没有歉疚或惊讶的表情。当时我脑子有点懵，但是那个开门的孩子就站在那，一点也没有把门再关上的意思。我感受到被侵犯，大声呵斥那个男孩，最后站起来惊慌失措地关上门。回到座位上之后，我跟男朋友说了这件事，他非常生气。”
↑张女士记录的事发经过张先生称，女友讲述这件事时表示自己“非常膈应，像吃了鱼刺一样”，就走到开门男孩身边蹲下想跟男孩确认情况，“我没有骂他也没有打他，只是问他有没有把门打开，男孩回答说有，又问他为什么厕所里回答有人还把门打开，开了门后为什么不把门关上，那孩子支支吾吾还没有回答，家长就过来问怎么回事。”张女士向男孩母亲讲了一下经过，男孩母亲起初还能沟通。
“我仔细回忆了一下，男孩母亲起初还有那么一句不像道歉的道歉，当时的原话大概是，她说好，孩子看你上厕所了，我向你道歉，但你跟六岁的孩子较什么劲，他才六岁，你觉得一六岁的孩子看你上厕所，你至于吗？”张先生回忆称，从头到尾，没有听过对方有说过一句像样的对不起，反而一直觉得他们是小题大做。
当时张先生点的菜还未上，他注意到两个男孩年纪都比较小，理解孩子小可能性别意识还比较淡薄，但是孩子这件事做得不对，希望家长领着孩子向张女士道歉，然后大家坐下好好用餐。他认为自己和女友在与对方沟通中言语和行为一直都比较平和，但是男孩母亲越说越激动，开始骂一些难听的话。
