乱下载“APP”差点了上当 农业银行四川达州万源红旗支行解除祝女士烦恼

　　“小潘，你快点接视频，这个人说我的卡被冻结了，要马上解冻，不然我的房贷就会扣款不成功。”一天下午，家住四川万源市城区的中年女子祝某某，拿着开通聊天视频的手机，火急火燎地“冲”进了农业银行万源红旗支行网点大厅，要求当日正在值班的营业网点负责人潘欣接听一个她自己的视频。

农行万源支行员工处理祝女士银行卡信息“筑牢安全墙”

　　其实，这个视频祝女士也不太清楚是谁发起的，发起视频的陌生人在视频中称告诉说，祝女士的银行卡账户已被冻结，需要紧急处理解除冻结，不然她所欠的房贷就不能成功过扣款，导致逾期，并会被纳入征信黑名单。

　　因为前一天，祝女士到该农业银行营业网点办理过住房按揭房贷还款业务，认识网点负责人潘欣，所进入到网点里一看到小潘，便欲直接把自己的手机交给了小潘，要求小潘和视频里的陌生人通话。

祝女士与电信诈骗嫌疑人微信交流截图

　　潘欣一听便意识到祝女士可能遭遇了电信诈骗，她没有接听电话视频，而是立即带领客户到柜台查询账户余额，做银行卡账户紧急止付处理。紧接，这才查看客户手机，验证发现客户下载的APP确为电信网络诈骗平台，急忙要求祝女士停止了使用，停止在平台上输入自己银行的密码。祝女士这才关闭视频，未继续按照对方指挥操作。

　　据了解，当日下午，祝女士在某贷款平台上点击了一个链接，并下载了一个贷款APP软件，进行自助操作。在按照指示输入自己与放贷关联的银行卡号后，该APP平台一个“客服”主动发起了视频通话，称祝女士操作有误，导致了银行卡号账户被冻结，需要密码验证方可解冻。

祝女士在银行工作人员指导下关闭所下载APP

　　祝女士犯迷糊了，自己是按照平台提示小心翼翼操作的，怎么会出错呢？当还没弄明白怎么回事儿时，视频中“客服”便恐吓称祝女士已涉嫌贷款欺诈，如不按照要求操作将会造成房贷逾期，被打入黑名单，影响个人征信，最终被起诉等恶果。

　　祝姐一听便慌了神，只好按照对方要求进行密码验证，但自己又不太会操作，担心再次出错，所以连忙拿着手机跑向银行求助……

银行员工帮助祝女士安装的反诈APP

　　银行工作人员判断祝女士遭遇电信诈骗后，首先对其银行卡账户进行了紧急支付，继而再要求更换了密码，这才为其银行卡账户里的4万多元资金筑牢了“安全屏障”。

　　办完这一切后，祝女士才清醒了过来。她一个劲地向网点工作人员道谢，说：“如果不是你们帮助，我这几万块钱就被骗了，还不知道上哪找去，真的太感谢你们了！”（来源：农业银行达州分行 郑年孝、潘兵）