为民解忧好银行 真情服务暖人心

　　2023年7月5日，客户何先生将一面印有“为民解忧好银行 真情服务暖人心”的锦旗送到工行达州渠县东城支行负责人手中，对该行优质高效的服务表示由衷感谢，为该行工作人员急客户所急、想客户所想，竭力为其解决取款难题帮助其家人顺利就医的举动点赞。

　　据了解，何先生之前因出租出借账户而导致银行卡被控制。最近，其母亲身患癌症，迫切需要钱救治。何先生将私家车卖掉后，通过微信将钱提入工行卡内后无法取出。急需钱治病救人，情况十分紧急。工行达州渠县东城支行在充分核实真实情况后，立即向上级行请示汇报，在征得上级行同意后，迅速收集何先生银行卡解控的相关资料，并按规定流程为何先生的银行卡办理了解控，及时帮助何先生取到为母治病的医药费。当何先生取到钱的那一刻激动地说：“工行的服务太人性化了，工行工作人员的态度确实好，真的是帮了我大忙……”

　　“我们将继续秉承‘以客户为中心’的服务理念，运用专业知识技能，在风险可控的前提下，不断优化服务流程，致力为客户提供更加便利、快捷、高效的金融服务。”工行达州渠县东城支行负责人表示，能切实为客户解忧、能真正让客户满意，是对我们最大的鼓励。 （来源：工行达州分行 王荣刚）