为民服务暖人心 消费者点赞送锦旗

　　日前，市民李先生将一面“为民办事无微不至，依法行政热情高效”的锦旗送到了开江县市场监督管理局淙城西区市场监管所工作人员的手中，感谢他们为消费者真心实意解真忧、办实事。

　　据了解，消费者李先生于2023年12月在开江县某婚介所缴纳了3000元婚介费用，后李先生因对婚介所介绍的对象和婚介所的服务不满意要求退费未果。李先生随即致电向市场监管部门进行投诉。接到投诉后，工作人员快速响应，立即联系商家了解情况，在调查核实情况后，向商家讲解相关法律法规知识，经多次协调，商家同意退还投诉人部分服务费2000元。消费者李先生对处理结果非常满意，随即送锦旗一面，对市场监管部门尽职尽责，热情周到的服务表示诚挚感谢。

　　千里送锦旗，只因情义真。锦旗的背后是开江县市场监管局心系市场主体，贴心服务、倾力优化营商环境的缩影。该局始终高度重视群众投诉举报工作，将“消费维权”作为市场监管服务民生的重要抓手，秉持打造优质营商环境、创造放心消费市场的理念，做实做细每一个工作环节，有效实现了消费投诉“零距离”，服务群众“一站通”，让消费维权渠道更加畅通、便捷、高效。（来源：开江县市场监督管理局 曹秋秋）