达州市聚焦“高效办成一件事”新体验 全力推动“一门、一网、一次”改革

　　2024年以来，达州市市场监管局围绕着“高效办成一件事”坚持以企业和群众感知度和满意度为导向，全面提升行政审批效率。推动企业办事从过去的“多门、多网、多次”向“一门、一网、一次”甚至“零跑动”转变。

　　聚焦“好办”，让门更好找。推行线下只进一门。在各地行政审批局设立“高效办成一件事”综合受理窗口，实行“一表申请、一窗受理、综合服务”，同时，依托“办不成事”反映窗口，受理企业群众咨询、投诉、求助、建议等各类诉求，为企业群众“一件事”办理提供兜底服务。线上服务只进一网。依托四川省政务服务网，通过整合数据资源、优化办事流程、完善配套制度等措施，全面推行企业变更信息、注销登记“一件事”网上专区运行，实现申请一次提交，多部门终端获取，避免了企业群众办事多点登录，多部门跑动的问题。目前达州市企业变更、企业注销已全面开通“一网通办”进驻“一件事”专区，网上可办率100%。

　　聚焦“办成”，让事更易办。围绕“办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化”改革目标，从业务、技术、制度三个维度，推进减时间、减环节、减材料、减跑动，让企业切实感受到“一件事”好办易办。建立跨部门协同工作机制，推动多部门涉及申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交、全流程一次办好，企业信息变更一件事，办理时限缩短5个工作日以上，办理环节压缩6个环节以上，精简材料75%以上；企业注销登记一件事，办理时限缩短14个工作日以上，办理环节压缩6个环节以上，精简材料58%以上；跑动次数为最多跑一次乃至“零跑路”。

　　聚焦“好感”，让服务更贴心。为满足企业和群众办事多元化、个性化、便捷化的服务需求，提升企业体验感，推动政务服务模式创新优化。一是深化“帮代办”。启用政务服务机器人“惠宝”，一次性告知申请人需要办理的事项、准备材料及相关办理流程，确保企业办事听得懂、不犯愁。三是创新“集成办”，建设“万市兴”企业综合服务平台，统筹各部门、行业协会、市场专业服务机构等涉企优质资源，一站式提供政策、法律、金融、人才、贸易等服务，目前已为企业变更、注销等“一件事”提供特色增值服务。 三是探索“增值办”， 建设“梨码通”，企业扫码查验其相关许可证照，免于提交纸质许可证照，实现企业审批“零证明”、诉求“零跑路”、提醒“零时段”。目前全市已办理企业变更信息一件事7261件，注销一件事4023件。（来源：达州市市场监管局）