平台追溯：早在2020年就有网友反映“退费难”
截至2023年5月14日，四川日报全媒体“问政四川”平台已经收到80余起市民投诉贝尔教育相关机构“培训费退费难”“机构倒闭”等问题。
“问政四川”平台上相关投诉和有关机构回复截图在该平台上，最早据成都高新区一位网友反映，他于2019年底报名乐高培训（世豪广场店，优达智科技有限公司，贝尔机器人世豪编程中心），共计交费10800元。这笔费用包括两门课，涉及培训8600元、暑期班2200元，报名时约定三年期学完。后来，由于网友的住址变换，孩子无法保证后续培训学习，于是于2020年提出退费申请。这个网友称，从2020年5月开始，他便与老师联系，均表示同意退费，表单已填，已经在走流程。但截至他发帖投诉日，培训机构微信不回、电话不接。
据了解，2020年10月、2022年、2023年也有不少网友发帖反映他们在贝尔教育相关机构遭遇到类似“退费难”的情况。其中，投诉最密集的时间是从今年5月11日晚开始的，不仅涉及成都多个区县的家长，还有来自绵阳市涪城区的网友投诉。
其中，成都市青羊区新经济和科技局3月27日回复了青羊区一名网友关于“退费难”的情况。其内容中提到，贝尔机器人负责老师回复“机构严重受损，逐步在恢复阶段，目前是关闭了退费通道”。
5月12日，根据绵阳市涪城区网络发言人在“问政四川”上的回复，涪城区市场监管局、涪城区科技局于5月12日上午前往机构门店进行现场调查。目前，绵阳这家培训机构的门店已处于暂停营业状态。经电话联系，四川贝尔星科技有限公司绵阳涪城分公司负责人反馈其公司正在积极联系协调资方与接课方，促进尽快达成统一意见，及时交付相关课程。
律师支招：建议家长向法院起诉或向公安机关报案
“出现这个事件可能涉及两种情况，一种可能正如贝尔教育公告所说的确实是资金链断裂；一种可能是相关负责人卷款跑路。”四川大学法学院教授、成都市政府参事王建平介绍，针对这两种情况，家长的处理方式也应有所不同。
在第一种情况下，如果是资金链断裂，就要看该公司是否还有剩余财产。如果有，可以向家长进行清偿损失；如果没有，家长们可以到法院申请对该公司进行破产清算或者破产重组。“简单地说，就是通过司法的力量来看是否可以对公司的财产进行拍卖以弥补家长的损失，或者设法找到第三方公司来进行注资，继续把公司办下去。” 王建平说。
在第二种情况下，如果有证据证明确实是公司相关负责人卷款跑路，那就可能涉嫌构成刑法中的诈骗。如果是这种情况，建议家长们及时到公安机关报案，维护自己的合法权益。
针对部分家长要求继续上课的诉求，王建平解释称，这种情况下，培训机构一般会采取将课程转移到类似的培训机构中进行消化。“当然，如果该公司还有能力继续将剩下的课程履行完，也可以继续履行。具体根据该公司目前的实际情况来看。”
四川在线记者将持续关注此事。
