封面新闻记者 杨博
近期，封面新闻报道了博主爆料天府国际机场出租车拒载事件（《博主爆料天府国际机场出租车拒载 官方回应：正进行核实》）引发热议，有网友反映不仅是出租车，网约车也存在类似问题。
近日，成都市民李先生反映，他打网约车去天府机场，遇到了司机拒载、加钱等问题。情况是否属实？遇到了该怎么办？12月25日，记者采访了网约车司机及东部新区综合执法局。
乘客吐槽：去天府机场遭遇拒载、加钱
12月19日上午，市民张先生打网约车到青羊区清江西路接朋友，在快到达目的地时，他告诉司机，接到人后打算修改终点为天府机场。一听到去天府机场，该司机则表示，希望张先生重新叫车，或者加钱才去。
起初，张先生并没觉得异常，决定重新打个网约车。但让他感到奇怪的是，车子接单后，迟迟没有过来，过了几分钟，平台打来电话称司机车子没电了，希望他重新叫车。
第二次叫车，车子按时到达，但上车后该司机说去天府机场很不划算，再接到回市区的单子会等很久，便提出了希望线下交易的要求。张先生以需要发票为由，拒绝了线下交易的要求，最终以170.34元的价格（包含39元路桥费）到达天府机场。
记者走访：网约车司机称收取返空费是常态
为了打探情况是否属实，12月22日下午，记者通过网约车平台叫车，从天府机场回到市区。叫车后很快被接单，约8分钟在指定地点上车。
“我上午11点过来到天府机场，现在是下午4点过，我等了约5个小时才接到你这单。”这名司机告诉记者，网约车等候的停车场大约还有几百辆车，一般都要等几个小时才会接到单。
该司机称，送客到天府机场后，再接单回来要等很久，从市区前往天府机场，大多数司机都会收取返空费，费用具体多少没有定数，一般是收取往返过路费几十元或上百元不等，完全取决于司机要价；如果从天府机场回市区，加钱的情况比较少。他坦言，上午到天府机场那一单，他就收取了近80元的返空费。
官方回应：拒载、收返空费等行为一经查实 将依法处罚
12月25日，记者拨打了成都市东部新区综合执法局电话，对于乘坐网约车或出租车收取返空费的行为，该工作人员明确表示是不允许的，如果有乘客投诉出租车或者网约车司机违规收取返空费，执法人员将根据提供的车牌信息，调取事发地监控录像，如果该司机有收取返空费等违规行为，将按照相关法律法规进行500到2000元的处罚。
对于拒载的情况，该工作人员则表示，这种行为一经查实，也将按照相关法律法规对涉事司机进行处罚。
