封面新闻记者 伍勇
暑假期间，三星堆博物馆迎来客流高峰，每日前往三星堆的游客数不胜数，为此三星堆博物馆开通延时服务。然而8月6日，有网友在社交平台发布视频称，三星堆博物馆检票口出现严重拥堵现象，造成排队游客无法进入馆内参观，引发讨论。
8月7日，封面新闻记者从三星堆博物馆了解到当日具体情况。相关人员告诉记者，近期出现第三方平台将三星堆博物馆门票包装成各类旅游产品进行揽客扩大销售的情况，部分将个人信息提供给第三方平台购票的游客，在8月6日下午抵达现场后发现第三方没有成功购票，检票系统显示无购票信息，遂在检票通道停留，影响了正常购票游客的入馆秩序，导致检票速度缓慢，进而造成了检票通道的拥堵。
情况发生后，三星堆博物馆第一时间启动应急预案，提高闸机检票速度，增派人员维持秩序，提供指引和帮助，确保已购票游客能够快速入馆。同时，将闭馆时间延长至晚上十点，让游客有充足的时间完成参观。广汉当地有关部门协调并确保公共交通运营时间延长至晚上10点，保障了游客出行。
记者注意到，8月6日晚上10点左右，三星堆博物馆微信公众号连发两条通告，其中一条内容强调三星堆博物馆未授权任何第三方平台销售门票，但近期市面出现不少包含三星堆博物馆门票的旅游产品。部分游客在第三方平台录入个人信息后，直至到达博物馆现场才发现购票失败，导致无法正常入馆，严重损害了广大游客的参观权益，也为三星堆博物馆安全管理造成了较大影响。
为确保文物安全和游客权益，三星堆博物馆敦促各OTA平台及时下架不符合三星堆购票规定的各类旅游产品。同时再次声明三星堆博物馆门票仅在官方网站、微信公众号小程序、官方抖音号预约购买。请广大游客妥善保管个人身份信息，谨防上当受骗。
此外，三星堆博物馆还公布了部分列入黑名单的异常账号，其中一账号从7月1日起截至8月6日，共购票7376张，为购票次数最多的账号。其余账号从几百到几千不等。三星堆博物馆表示高度重视门票销售的公平性，在此警告恶意抢购门票并组合成各类旅游产品加价售卖的个别旅游业务经营单位和个人，立即下架不符合三星堆预约政策的各类旅游产品。对性质恶劣，不当获取预约数量较大的单位和个人，将移交公安机关处理。
同时，三星堆博物馆也提醒游客妥善保管个人身份信息，通过官方渠道进行预约，避免购买黄牛票，以免造成不必要的损失。
