曾玲：立足检察服务“小窗口”，践行“人民检察为人民”的承诺

　　2015年，大学毕业后曾玲进入大英县检察院工作，作为一名非法律专业人员进入检察系统，不知道检察职能有哪些，更别提熟悉法律专业知识。

　　进院后，曾玲在短暂的从事侦监工作后就一直在案件管理部门工作，在这个岗位上，一干就是8年。在这八年时间里，从法律小白到取得法律职业证书，从业务系统1.0到2.0版本，从案件受理到卷宗移送，从律师接待到信息公开，从流程监控到数据统计……一项项看似单调重复的工作，在磨练她心境的同时也夯实了业务基本功。

　　曾玲的日常工作就是在系统上对全院案件进行跟踪、预警和监控，对不规范问题及时督促办案人员纠正，向业务部门解释案卡填录的规则，对系统运用中流程问题进行排查解决，确保本院案件都依法推进、合乎规范。

　　2019年，大英县人民检察院建成了集案件管理与控告申诉业务为一体的12309检察服务中心。

　　“您好，这里是大英县人民检察院12309检察服务中心，请问有什么可以帮助的吗？”作为窗口工作人员，接待群众来电来访和接待律师是曾玲日常工作的又一部分。

　　来访人员中有人态度粗劣，有人反映的事情不属于检察机关办理，但都不能简单对待、轻易推开，曾玲用心对待每一位来访群众，面对面倾听，用专业素养帮助群众解决合理诉求。对于来访律师亦是如此，她热心接待，为律师提供一站式服务，即来即办，实现检察服务“零等待”。

　　作为一名青年党员，一名检察干警，生逢盛世，当不负盛世。在今后的工作中，曾玲承诺将努力强化理论学习。坚持读原著、学原文、悟原理，以新思想武装头脑，筑牢信仰之基，补足精神之钙，把稳思想之舵。深耕主责主业。在不断提升业务能力的同时进一步做好案件流转、流程监控、数据统计分析等工作，把繁杂琐碎的小事做得更精准更细致。牢记初心使命。立足12309检察服务窗口，以小窗口实现大作为，用实际行动践行“人民检察为人民”的承诺，答好服务群众的民生答卷。

　　（图文来源：大英县人民检察院）