大竹电力：“三零三省”落地开花 营商环境不断优化

　　“我们从提出用电申请到完成通电只用了三天时间，办理的时间快，全程也没有亲自到营业厅，又省心又省钱，现在的供电服务太贴心了！”5月13日，达州市大竹县联丰房地产开发公司负责人向前来走访的大竹公司工作人员反馈道。

　　今年以来，四川省水电集团大竹电力有限公司（以下简称“大竹公司”）深入推进实施推进小微企业电力报装“三零”“三省”（“零上门、零审批、零投资，省力、省时、省钱”）服务，把供电服务与推进“‘学党史’·‘我为群众办实事’”实践活动深度融合，以“便捷电力”、“暖心电力”、“优质电力”和“满意电力”为重点，打通服务电力用户“最后一公里”，全面助力大竹县优化营商环境再上台阶。

　　解决群众期盼

　　畅通服务群众“最后一公里”

　　“用电的审批程序多、办理的时间长，腿都跑软了，电还没有通。”提及以前的电力报装，用户眉头紧锁。

　　“今年2月26日，大竹公司印发出台了《‘三零’‘三省’服务实施管理细则》，按照‘一口对外、便捷高效、内转提速、办事公开’原则全程跟踪开展用电报装业务，真正实现‘响应快、办得好、评价高’的电力业扩报装服务目标。”大竹公司总工程师尹小东介绍道。

　　位于天泰新天地商业街的一家快餐店开业在即，面对尹小东一行的反馈走访，快餐店经营者段林笑得合不拢嘴：“我们店马上就要正式营业了，比预计的时间提前了很多，节约这么多时间还要感谢电力公司马不停蹄的给我们安电”，“从申请到接通电源，我们只去交了一个申请，没有花一分钱，这在以前想都不敢想。”在与段林的交谈中，今昔两种办电情况形成强烈对比和反差——如今办电省时省心省力，已成畅通服务群众“最后一公里”的纽带。

　　全面提升营商环境上台阶

　　2021年，大竹公司客服中心正式投运，与其同步上线的还有“6666669”电力热线、“96598”24小时服务热线和业扩办理绿色通道，旨在对用电报装服务实行线上办理、专人上门服务，实现用电报装“最多跑一次”。“联丰房产”用电即是“一个电话搞定”的电力报装业务。

　　“叮铃铃···”4月19日，大竹公司客服中心“6666669”热线接到“联丰房产”用电报装申请，申请大竹县经典时代二期150kw施工用电。接电话报装申请后，客服中心向北城供电所下发了业扩工单，由该所营销专责王明超上门与客户进行沟通交流供电方案并办理申请审批手续。23日，该处施工用电完成供电，用户全程足不出户且节约计量装置等费用1万余元。

　　截止4月30日，大竹公司共完成“三零”“三省”用电业扩报装299起（含居民用电154起），平均办理时长为3个工作日，为用户节约用电成本支出32万余元。据统计，按照2020年电力业扩数据测算，大竹公司2021年全面实行“三零”“三省”业扩服务，将为电力用户节约用电成本1079万元。

　　下一步，大竹公司将继续发挥地方电力企业服务群众、服务用户、服务经济社会发展的本质特性，持续探索和优化新举措、新模式，畅通优化营商环境“最后一公里”，让群众少跑路、多省心，持续推动“三零”“三省”各项措施落地开花，助推“获得电力”服务水平、持续优化用电营商环境再上新台阶。

　　（来源：大竹电力公司 图文/张海波）