而当事司机登记的专车公司回应称，经多次跟司机及乘客了解情况后，平台初步确认司机对乘客有不文明行为，深感抱歉。目前，平台已将司机账号封禁，同时对乘客启动了医药费先行垫付。不过在细节上，双方说法存在一定差异。司机表示乘客先动手，他出于无奈才自卫，并愿意配合公安机关调查。
专车公司表示，待警方调查结果出来后，会再做进一步处理。平台的司机身份信息是经过公安机关严格筛查的，当事司机的身份证、行驶证、驾驶证齐全。平台将尽最大努力保障乘客与司机的安全，希望广大的乘客和司机一起建设移动出行的安全生态，一起抵制危害移动出行安全的行为，共同监督。
调查/
司机是否须开空调
各方规定各不同
乘客有吹空调的需求，司机应不应该满足？不同的平台有着不同的规定。李先生所使用的专车平台相关负责人说，暂未规定司机在高温时须开空调，“由于每个人对温度的感知不一样，很难具体规定”。另一家专车平台也称，“由于是第三方平台，没有办法强制规定司机开空调。”
此前，一家自有车辆的专车平台在接受采访时表示，对于车内温度，公司是有要求的。“司机在夏季运营中，需要保持车内合适的温度。一般要保持在22摄氏度，如果有老人或小孩要保持在26摄氏度。乘客上车后，还要求司机询问乘客温度是否合适，如果不合适，会尽可能调整。”
而出租车司机杨先生说，在出租车行业有相关规定，如果乘客要求开空调，司机必须满足。
声音/
●对于李先生和司机的争端，市民看法各不同。王先生说，不久前他乘坐专车时，支付了1.5倍车价，但司机也不开空调，“司机衣服都浸湿了，还说不热”。张先生也认为，要提供服务，就应当满足乘客的正常需求。
●市民李女士则认为，司机自己都没舍得开空调，应该理解一下。而一位在专车软件登记为车主的李先生说，一天累死还赚不到200元，再开空调，“就太不划算了”。
华西都市报记者毛玉婷摄影吴小川
