近日，多位网友在网上对成都乐美饰家信息技术有限公司（美乐乐家具网）进行投诉，称其以出售家具为名收取消费者购物款以后拒不发货不退款，导致个人损失几千至上万元不等。
美乐乐家具网是中国家居电子商务平台。2011年，其率先在国内实现由家具网”线上与线下“美乐乐体验馆”为基础的“双平台O2O”经营模式，是国内领先的家居电商O2O平台。2014年进入成都以来，曾掀起了一股线上家具销售的热潮，而为何经营了几年就纠纷不断？
涉嫌消费纠纷高达400万？
还牵涉供货商和内部员工
在“问政四川”平台上，封面新闻记者发现了多位网友对美乐乐的投诉。来自宁夏的网友董女士，称自己于2019年6月9日在美乐乐家具网购买了床、床垫等6件家具，合计金额24616.40元。对方承诺60天送货到家，但同年8月9日未见家具送达， 9月7日导购同意做退货处理并在美乐乐家具网站上按程序做了退款处理，但始终没有收到退款。
同时，还有网友爆出，成都乐美饰家信息技术有限公司在2018年底到2019年初以全资控股母公司身份在全国各地开设大量子公司，据初步统计有72家，目前据不完全统计该公司存在消费纠纷的金额高达人民币400万元左右。此外，不仅在消费端，在内部，该公司及其子公司从2019年初开始同其上游的供货商、自身员工之间就存在大量的经济纠纷。
