日前，有网友通过四川日报全媒体问政四川平台和民情热线反映，他在天府通营业网点办理退卡事宜，却被工作人员告知他使用的天府通是纪念卡，此卡不退不换。“其他城市的公交卡能退，为啥成都就不可以呢？”
李先生表示，他的天府通卡是三年前办理的，当时花了25元。这两年，成都实现了“二维码乘车”，如今上下班坐公交地铁，他也刷乘车二维码通行，卡制的天府通也就闲置了。于是，他专程到天府通营业网点办理退卡，但工作人员却告诉他，他的天府通卡是纪念卡，不能退还，只有自己留存。
“当初买卡的时候，工作人员确实说了此卡不退，但是这卡又没坏，为啥就不能退呢？”李先生有点想不通。
对此，记者采访了成都天府通金融服务股份有限公司，据工作人员介绍，成都天府通卡主要包括纪念卡、押金卡、定制卡等卡片类型。其中，押金卡以租借方式办理，每张10元的租金，市民不使用后，只要卡面无损坏，都可退卡退押金。而纪念卡以购买方式出售，售价从30元到70元不等，卡面样式也更为丰富，具有纪念意义，市民不使用后，可退还卡内余额，但不支持退还购卡费用。
天府通纪念卡
天府通押金卡工作人员还介绍，目前成都有27个天府通自营客服网点，均可办理购卡、退卡业务。每个网点也专门设有卡片展示柜，市民可根据自己喜好选择押金卡或纪念卡。
天府通自营客服网点的卡片展示柜市民购卡时，工作人员也会告知纪念卡不退不换，不仅如此，纪念卡卡面背后也有“注意事项”，其中一项就写明了“本卡为天府通纪念卡，采用出售方式发行，不退还、不挂失。”
