9月因疫情影响，很多成都市民充值的公交卡次数面临未来得及使用即过期作废的问题，针对这一情况，成都公交集团推出举措：9月未使用的天府通卡次数顺延至10月继续使用。
近日，有网友通过四川日报全媒体问政四川平台和民情热线（028-86968696）反映，他9月剩余的公交卡次数并没有顺延到本月，另外，不少市民也有疑惑，为啥充值的次数和本月的对不上呢？针对网友们反映的问题，记者进行了采访。
王先生的天府通卡家住青羊区的王先生每天上下班要坐两趟公交车，每逢月底，他都会按时把下个月的公交卡次数购买好。9月，王先生因为疫情影响，居家办公半个月左右，充值的公交卡次数没有用完，还剩10多次。而很多平时出行靠公交的市民也面临这个问题。为此，成都公交集团发布公告：为充分保障持卡乘客的利益，天府通公交次卡（天府通普通卡和学生卡）未使用完的2022年9月公交次数，可顺延至2022年10月使用。
成都公交集团这一暖心举措赢得很多市民点赞，但王先生在本月使用公交卡后却发现了“问题”：“我9月的次数剩余10多次，10月又新充了40次，按理说卡上应该有50多次，但我最近乘公交刷卡，发现上面只剩10多次……”
在问政四川平台，也有部分网友咨询类似问题：为什么公交卡次数和本月充值的数量对不上？
根据网友们提出的问题，近日，记者联系上了成都天府通客服工作人员，在查看了王先生的刷卡记录后，工作人员解释称，因为9月剩余的次数是自动顺延到10月，很多市民在本月初刷公交卡看到的次数很可能是上个月的剩余次数；等把上个月的次数用完后，本月的次数才会正常显示。这也是部分市民公交卡次数和本月次数对不上的原因。
客服人员还表示，如果市民在使用公交卡发现明细有问题时，可以前往天府通客服网点查看刷卡记录，目前成都全市范围内的23个天府通客服网点均可以查询。
天府通客服网点明细表
图片源于成都天府通公众号
