相邻几个月的气费差异较大与这位网友情况类似，近期，有多名网友采取同样的方式，在微博、微信朋友圈和网络论坛晒账单，反映自家气费在2、3月份突然猛增的情况，有人甚至怀疑华润燃气“动了手脚”。
针对网友提出的问题，今年3月至4月，华润燃气多次通过网络回帖的方式作了解释。
对网友质疑最多的“数据差异”问题，华润燃气解释称，“因疫情原因，2月份未抄表，参照1月份的抄表数据进行了预估”，而“预估”的参照，是“历年用气情况”。“预估原则是就低不就高，导致了2月用气量预估普遍偏低，3月份抄表恢复正常后，2月份的实际增量部分体现在了3月份的抄表数据里面，导致3月份的用气量大增。”
对于华润燃气的解释，仍有网友不满意——既然工作人员受疫情影响没入户抄表，那为何要“预估收费”，而不是延迟收费？4月3日，达州华润燃气有限公司客服部副经理李志红对此进行了回应。
“需要人工抄表的用户，达州城区约有12万户，以前我们尝试过累计2个月收费，但这样会影响气费结算单价。”李志红解释称，这12万户中，不少用户在气费计算上，都采用总表和分表对照的办法。“总表的数据，通常会高于分表的数据之和，而我们公司收费，都是以总表为准，差额部分需要用户分摊。累计收费，用户分摊的费用会变高。”
