↑备注“财务”的微信，实际上是绑定凌鹏的银行卡信息；“财务”向凌鹏要绑定微信的手机验证码渠道代理商霍先生告诉红星新闻记者，凌鹏、刘一凡（应是刘科凡）、谢茜是通过网络获取到他的微信号，联系表示可以通过霍先生投保。霍先生验证过对方的身份证件，对方提供真实车主信息通过他进行投保。出险成功后，自己也当即将给予车主的优惠手续费转发给了对方。
“我作为服务行业的一端，车主投诉保险公司找到我，凌鹏不处理，所有的损失就要由我来进行承担。”霍先生解释起诉凌鹏的原因。霍先生表示，自己并非唯一的受害者，因为谨慎，还保留了对方相关身份信息，不少渠道的代理商甚至连起诉都找不到人。
凌鹏觉得自己很冤，自己的微信号是公司在使用，也是这个微信号在给自己转发工资，他觉得这是公司业务需要，并没有多想。在工作中，因为客户反映油卡、礼品等优惠一直没到账，凌鹏说，自己也曾提出质疑，公司都让推给售后工作人员。
↑“财务”告诉凌鹏微信限额凌鹏说，因为投诉量太大，又没有解决，他提出离职，于3月正式签了离职手续。
“被牵连”的代理商：
“明显凌鹏所在的公司承诺超标了”
凌鹏口中的老板，是一个叫做刘科凡（音）的人。因为一起在公司工作了数月，凌鹏说，自己一直喊对方“凡哥”，但在大量客户投诉后，凌鹏到成都处理，才得知公司老板叫“李静”，但使用的是同一个微信号。
凌鹏联系到投诉的车主吴女士，对方表示是一个姓钟的业务员与其联系的，而这个微信也是“凡哥”的。凌鹏的同事证实，公司老板是刘科凡。
也是在到成都处理投诉时，凌鹏发现，自己就职的成都昶安汽车服务有限公司，竟然在2014年就被吊销（未注销）。“没签合同，只有入职协议，但公司都收走了。”凌鹏能提供证实自己在公司上班的证明，只有一张盖有公司公章的疫情期间复工证明，以及与“凡哥”以及财务等人员的聊天记录。
对于被投诉、起诉，凌鹏觉得自己很冤，自己是按照公司的政策推销，虽然有时为了促成合同，确实有超出范围承诺，但超出的部分，大多是挪用未承诺超标的客户比例，“有的客户我又没有超出，就拿这部分来补超出的部分。”凌鹏说，综合计算下来，自己承诺超标的大约在1万左右，但在向客户解释后，基本上都解决了，而并非公司所说的超标数万元。
受到大量投诉影响的，还有与凌鹏所在公司合作的代理商。“这么理解，我们是一级代理商，对保险公司负责，他们（凌鹏所在公司）是二级代理商，直接对接客户。”一位不愿意透露姓名的代理商解释说，二级代理商所推销的业务，一级代理商会按照一定标准反馈服务费，一般是直接转账。二级代理商对于客户承诺的礼品政策，应该是在这个服务费范畴内，但明显凌鹏所在公司承诺的超标了。
因为车险是通过一级代理商办理的，车主投诉到保险公司，公司会要求代理商处理，“处理不好，就不能合作了。”代理商解释说，他们与凌鹏所在公司的合作，其实也是通过朋友介绍、网络渠道，没有见过面。被投诉后，他们也联系不到公司负责人，而联系到了凌鹏。
