最近几个月水费完全一样水公司：
远程抄表出错，均已人工核查
这么多业主反映水费有误，问题到底出在哪里？据井研县兴业供水有限责任公司营销中心主任卢柏全介绍，公园99号小区使用的智能水表是杭州一厂家的产品，每个月厂家智能平台采集数据后回传给水公司，水公司根据厂家提供的数据来进行收费。
“而这次出现的问题，是因为水表厂家的数据平台出现了问题。”卢柏全告诉红星新闻记者，疫情期间，因为网络的原因部分水表的数据没有采集到，厂家工作人员将12月的数据复制到了1、2、3月份，并没有及时和水公司沟通。
据卢柏全介绍，在网络恢复后，部分水表采集到的数据相当于是这几个月的总数，让用户误以为是上个月的数据，造成了水费陡增的情况。不过，每只智能水表上都是会显示用水数据，即使采集传输出错，但表上的数据不会错，目前已对出错的200多户进行了人工逐一核查，这几个月的用水量将平摊到每个月，之前已经交费的将多退少补。
卢柏全表示，出现这样的问题，给小区居民带来了很大的不便，他们表示歉意。如果业主对于水表计量仍有疑问，水公司可以和业主一起将水表送到权威机构进行鉴定。
红星新闻记者 顾爱刚 摄影报道
